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株式会社ギガプライズ

仕事内容

仕事内容 【仕事内容】 当社が提供する集合住宅向けインターネット（ISP）サービスに関するお問い合わせ対応をお任せします。 大規模なカスタマーセンターではなく、営業所で住民の方々の生活インフラを支えるサポート業務を行うイメージです。マニュアルや対応フローが整備されているため、未経験の方でも安心してスタートできます。 【主な業務内容】 ■ インターネットサービスに関するお問い合わせ対応（受電・発信／営業所勤務） ・訪問日程の確認や確定のご連絡（発信） └ 工事・点検の希望日ヒアリング、調整 ・入会、退会手続きのご案内、利用方法の説明 ・Wi-Fi がつながりにくい等の初期サポート（テクニカルサポート） └ 切り分けマニュアルに沿って対応します ・インターネット工事に関する受付業務 最初は （発信）訪問日程のご案内などの簡易業務からスタートし、 慣れてきたら （受電）お問い合わせ対応や希望日時調整などを徐々に担当いただきます。 【入社後の流れ】 入社約2週間：座学・動画研修＋OJTで基礎知識を習得 （インターネットの仕組み、サービス内容、対応フローなど） 3ヶ月目：営業所での受電対応を本格的に開始 半年1年後：主力メンバーとして、幅広い対応やメンバーフォローもお任せできる状態に