• 正社員

FAST BPO 株式会社

仕事内容

アピールポイント: ■現場で終わらず、キャリアが広がる 施工だけでなく、品質管理・営業・サポートデスク・育成まで経験できます。 ■未経験から技術を習得できる 先輩同行から始めるため、道具の使い方や手順も実務で学べます。 ■年間4万件以上の施工実績 安定した案件数があり、多様な現場で経験を積めます。 ■成果が収入に反映される 施工件数や品質、育成などを評価し、将来的には月収80万円も目指せます。 ■事業運営にも関われる 現場理解を活かしながら、運営や改善にも携われる環境です。

仕事内容: 現場で技術を磨くだけで終わらない。施工から品質管理、営業、サポートデスク、スタッフ育成まで、仕事の幅を広げながら成長できるハウスクリーニングのお仕事です。 お客様のご家庭やオフィスを、快適で清潔な空間へ整えるハウスクリーニング事業の運営メンバーとしてご活躍いただきます。まずは先輩スタッフと一緒に現場に入り、洗剤や機材の使い方、施工手順、お客様への説明方法などを実務を通じて身につけていきます。未経験の方でも、現場同行からスタートできるため安心です。 その後は適性や習熟度に応じて、品質管理やお客様対応、営業、サポートデスク業務へと業務範囲を広げていきます。施工だけを担うのではなく、現場と内勤の両方を理解し、将来的にはスタッフや案件全体を管理するハイブリッド型SVを目指せるポジションです。 【施工業務】 お客様宅やオフィスを訪問し、専用の洗剤や機材を使用してクリーニングを行います。主な施工箇所は、キッチン、レンジフード、換気扇、浴室、洗面所、トイレ、窓、サッシ、網戸、壁掛け・天井埋込型エアコン、フローリング、カーペット、ベランダ、玄関、引越し前後の空室クリーニングなどです。 【品質管理】 施工完了後の品質確認、スタッフへの技術指導、施工写真や報告内容の確認、お客様からのご意見や相談への対応、不具合や施工ミスの原因確認、再発防止策や作業手順の改善などを担います。単に作業を終えるのではなく、「次もお願いしたい」と思っていただける品質づくりが役割です。 【お客様対応・営業】 施工内容や作業工程の説明、住環境に合わせた追加サービスの提案、リピート利用のご案内、法人顧客や提携先との関係構築、新しいサービスや営業施策の企画なども行います。無理に売り込む営業ではなく、お客様の困りごとを確認し、必要なサービスをご案内するスタイルです。 【サポートデスク業務】 電話やメールでのお客様対応、受注内容の確認、施工スタッフや協力会社の手配、スケジュールや案件進捗の管理、現場からの相談やトラブル対応、顧客情報や施工履歴の入力・管理など、内勤から現場を支える役割もあります。 【入社後のキャリアイメージ】 STEP1：研修・現場同行 STEP2：施工スタッフ STEP3：品質管理・営業・サポートデスク STEP4：リーダー・SV 現場で得た技術を起点に、業務の幅を広げながらキャリアアップできる環境です。施工技術だけでなく、品質、営業、運営まで理解できる人材を目指したい方に向いています。