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契約社員
株式会社リミックス

EC受注・カスタマーサポートリーダー

EC経験を活かして、受注・カスタマーサポートの業務改善やチームづくりを担うリーダー募集

アクセス: ・JR嵯峨野線太秦駅から徒歩10分・嵐電有栖川駅から徒歩8分地図を見る
月給300,000円～450,000円

勤務時間

固定時間制勤務時間・曜日: 9:00〜18:00（実働8時間）休憩時間：12:00〜13:00（60分）

休日休暇

休暇・休日: 完全週休2日制（土日祝休み）

勤務地

株式会社リミックス

京都府京都市右京区嵯峨野清水町21-9かわ辰ビル

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アクセス

アクセス: ・JR嵯峨野線太秦駅から徒歩10分・嵐電有栖川駅から徒歩8分

仕事内容

アピールポイント: ◆ EC経験を活かせるリーダーポジション EC受注管理やカスタマーサポートの管理をはじめ、スタッフへの業務指示や進捗管理など、チーム全体の運営に携わっていただきます。 ◆ 業務改善・仕組みづくりにも携われます受注から出荷までの業務フローの整理・改善や、マニュアル・運用ルールの作成など、より効率的に業務を進められる環境づくりをお任せします。 ◆ 社内外のスタッフと連携して体制を構築京都の事務所を中心に、リモートスタッフや外部スタッフとも連携します。将来的には、京都の事務所とリモートチームが連携して効率的にEC事業を運営できる体制づくりを進めていきます。 ◆ AI・ITツールを活用した業務効率化も推進業務の属人化解消や外注化に加えて、AIやITツールを活用した業務効率化にも取り組んでいただきます。

仕事内容: EC事業における受注管理・カスタマーサポート部門のリーダーとして、京都の事務所を中心に、業務管理・業務改善・チーム体制の構築をお任せします。受注・カスタマー対応業務だけでなく、社内外のスタッフと連携しながら、より効率的に業務を進められる環境を整えていただくポジションです。【主な業務】・EC受注管理業務の管理・カスタマーサポート業務の管理・受注から出荷までの業務フローの整理、改善・スタッフへの業務指示、進捗管理・業務マニュアル、運用ルールの作成・リモートスタッフ、外部スタッフとの連携・ECモール運営に関するバックオフィス業務・PCや各種システムを使用した社内業務のサポート将来的には、京都の事務所とリモートチームが連携し、効率的にEC事業を運営できる体制を作っていきたいと考えています。

対象となる方

求める人材: 【必須】・ECモール運営、受注管理、カスタマーサポートのいずれかの実務経験・基本的なPC操作、ITツールの利用に抵抗がない方・周囲とコミュニケーションを取りながら業務を進められる方【歓迎】・クロスモールの利用経験・楽天市場、Yahoo!ショッピング等のECモール運営経験・チームリーダー、SV、マネジメント経験・マニュアル作成、業務標準化の経験・PCやITツールに詳しい方・AIを活用した業務効率化に興味がある方