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CBcloud株式会社

仕事内容

アピールポイント: 配送クラウドソーシング事業で累計20億円を調達しているベンチャー企業です。 ITの力で物流業界の非効率をもっと効率化・可視化し、ドライバーの労働環境改善、荷主の新規サービス開拓、ひいては物流を利用する消費者の満足度を向上し、もっと便利な世の中をつくるべく、サービス開発に努めています。全国で、軽貨物分野から一般貨物分野、BtoBからBtoCまで幅広く展開しています。物流革命を推し進めることで、それを利用した新規事業を興せる企業も拡大し、新たな社会基盤としての役割を果たせると思っております。

仕事内容: ■職務内容 CBcloudは物流業界課題にITの力で切り込み革新を起こしていくために、自社プロダクト「ピックゴー」を筆頭にサービス提供をしているベンチャー企業です。「頑張っている人が正当に評価される社会」をMissionに掲げ、これからの沖縄を牽引する一員として共に成長いける方を探しています。 下記の業務をお任せする予定です。 【具体的には】 ・パートナー様、荷主様からの問い合わせ対応（受電、架電、チャット、メール） ・案件発注後の配車サポート ・新規登録パートナー様、荷主様の情報確認 ・発注前の見積もり作成 ・運用向上におけるプロジェクト立案、推進 ※業務のイメージについては、面接内で詳細にご説明させていただきます。 ■主要プロダクト ・PickGo for Business 荷主（企業）と個人事業主ドライバーを繋ぐマッチングプラットフォームで、CBcloudの主力事業。社会に新しい物流インフラを実装する上での基盤となるプロダクト ・PickGo 荷主（個人）とドライバーを繋ぐマッチングプラットフォーム。現在は、買い物や引取り代行の用途でサービス展開しているが、今後更なる発展も検討中 ・SmaRyuPost 宅配業務の現場の生産性を改善するプロダクト。大手顧客企業にSaaSとして提供 ・SmaRyuTruck 中小運送会社の運行及び管理業務の生産性を改善するプロダクト。配車管理、運行管理、請求業務などのDXをワンストップで実現できるSaaS型業務システム ■パートナーズサクセス本部について パートナー（クライアントやドライバー）の声を元に、より良いサービスをつくり、お客様の満足度をUPしていく「パートナーズサクセス」本部に所属いただきます。 他にも、ユーザーの声や課題をキャッチアップし、自社商品やサービス品質・サポート体制・マーケティング手法などの改善点を洗い出し、実際に改善し、その効果（売上、リピート率、解約率、顧客満足度など）が出来る、やりがいのある役割を担います。 ※記載の給与はあくまで目安です。経験やスキルに応じて上下します ■募集背景 増員