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株式会社セレモール

仕事内容

アピールポイント: 当社は、人生の大切な節目である葬儀を専門に執り行う企業です。 現代では、人々の生活スタイルや葬儀に対する価値観が多様化しています。そうしたさまざまなニーズにお応えできるよう、これまでの形式にとらわれない新しい葬儀の形をご提案し、ご家族の皆様が心からご納得いただけるお見送りを追求しています。 また、私たちは地域社会との共存共栄を深く願っています。 「栃木に必要とされる地域一番の葬祭会館」を目指し、あらゆる葬儀や法事に対応できる充実した設備はもちろんのこと、ご依頼主様、参列される方々、そしてご利用いただくすべてのお客様にご満足いただけるサービスを常に心がけています。 故人様への想いを形にし、儀式を滞りなく進めるための細やかな心遣いと、専門知識の向上に日々努めてまいります。

仕事内容: 葬儀施行を担う「セレモニーグループ」と、葬儀後のアフターサポートを行う「アフターサポートグループ」の2つの部署が密に連携しています。 これにより、ご葬儀前から葬儀後までの一貫したサポートを実現しています。 お客様の多様なニーズに対応し、心身両面のご負担を和らげることを目指します。 【セレモニーグループ】 セレモニーグループは、お客様からの最初のご連絡から、葬儀当日までを一貫してサポートする役割を担います。 まずはお客様からのご連絡を受け、葬儀に関するお打ち合わせを通じて、故人様への想いやご遺族のご要望をじっくりとヒアリングし葬儀のご提案を行います。 決定した内容に基づき、必要な商品の発注や葬儀会場の準備を行い、葬儀当日は、司会進行をはじめ、式のすべてがスムーズに執り行われるよう、きめ細やかにサポートいたします。 ～仕事内容の例～ ・ご遺族との打ち合わせ ・式場や会場の手配 ・搬送および安置の手配 ・式の司会進行 ・必要書類の手続き代行 ・費用の見積もりおよび費用管理 【アフターサポートグループ】 アフターサポートグループは、ご葬儀を終えられたお客様が、その後の生活を安心して送れるよう、多岐にわたるサポートを提供します。 事務手続きを始め、四十九日や一周忌、お盆など、故人様を偲ぶ大切な節目のご案内とサポートを行います。 また、お客様の節目を適切に管理し、必要なタイミングでご連絡差し上げることも重要な業務です。 これらの直接的なサポートに加え、サービス品質向上のための売上データ集計や作成業務も担い、お客様に寄り添い続けるための体制を支えています。 ～仕事内容の例～ 電話応対・接客 ・法事・位牌・仏壇・墓石の相談 ・ご葬儀の事前相談 ・書類作成・データ入力 ・会員制度の説明 ・アフターフォロー ※その他、所属に関わらず、各種チラシや広報誌の作成、イベント企画提案といった多岐にわたる業務も行います。