募集情報
【4月末までの短期】管理者経験不問!みずほ銀行コールセンターの管理者【札幌駅】
PRコメント 【仕事内容】 【大手銀行コールセンターの管理者】 TVCMでもおなじみの大手◎ みずほ銀行でのお仕事です。 キャンペーンやポイント交換などの スマホアプリ操作に関するお問合せ窓口で 管理者を募集中! まずはオペレーターとしてご勤務いただき その後、管理者研修を実施します◎ 管理者の経験は不問♪ ***よくあるお問合せ例*** 「ポイントの獲得条件が知りたい」 「アプリの初回登録方法を知りたい」 「口座状況を確認したい」 ***対応時間・件数目安*** 1件にかかる対応時間は、後処理を含め 8分程度!後処理はプルダウン選択がほとんどで PC文字入力が苦手な方でも安心です♪ 1時間の平均対応件数は、以下の通りです。 新人さん:4件 ベテラン:6件 **経験を活かしてキャリアアップ** コールセンターの管理者経験がなくてもOK! 管理者育成カリキュラムがあるので 他業種からの転職でも安心ですよ◎ 研修期間はオペレーターの方々と同じく コール業務を学び、電話対応を実施して 業務を習得いただきます。 その後、管理者として業務を学び、 メンバーのフォローなどご対応いただきます♪ ***管理者ってどんな仕事?*** ◆オペレーターさんからの質問相談対応 ◆二次対応 ◆新人研修 ◆各種集計・報告 その他会社が定める業務 (業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合)