• 正社員

使えるねっと株式会社

仕事内容

アピールポイント: 【この求人のポイント】 ・年間休日120日以上 ・完全週休2日制 ・土日祝休み ・転勤なし ・U・Iターン歓迎 ・在宅勤務・リモートワーク可 ・賞与あり(年2回)

仕事内容: 【仕事内容】 当社のサービス利用顧客からヘルプデスクに来た問い合わせに対応し、一次受付からエスカレーションされた技術的な問題や課題に二次対応担当として解決に取り組むんでいただきます 【具体的な業務】 【業務内容詳細】 ・ユーザーからの問い合わせのエスカレーション対応 ・問い合わせ内容の課題点の切り分け ・問題、課題の調査 ・開発元への問い合わせ ・お客様の移行に関する高度な支援 ・対象とする商品(メールバスター、ホスティングサービス、クラウドバックアップ、等) 【働き方について】 リモートについて、基本的に、年間20日間は自由にリモート勤務が可能となります。また、その方のスキルや環境に合わせてフルリモートや出勤等を選択できるような環境となっております。 部署ごと相談しながら、決めていければと思っております。