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【土日祝休み・レア求人】平日週5日勤務!宝くじに関するコールセンター【札幌駅】
PRコメント 【仕事内容】 【宝くじに関するコールセンター】 「ハロウィンジャンボ」や「年末ジャンボ」など TVCMでもおなじみの、「宝くじ」に関する 電話やメール、チャットでのお問い合わせに ご対応いただきます。 ===よくあるお問い合わせ例=== 「パスワードを忘れてしまい、 ログインできなくなってしまった。」 「新規会員登録がうまくいかない。」 「当せん金はいつ振り込まれますか?」など、 *販売 *抽せん *売り場 *宣伝 *公式サイト会員登録 *ポイント照会 等のお問い合わせにご対応いただきます。 ===対応時間や対応件数=== 1件あたりの対応時間は平均7分、 後処理は1分程度です。 1時間あたり2件程度の対応からスタートし 徐々に慣れてきたら、1時間5件程度の ご対応をお任せします◎ ===サポート体制が自慢の窓口=== 「宝くじを100倍楽しむ方法を考え、提案しよう」を ミッションとしている窓口です♪ 夢のある「宝くじ」という娯楽を お客様と一緒に楽しみながらお仕事をしています! お問い合わせをいただくお客様の中には ご高齢の方もいらっしゃるため、 何にお困りなのかを確実にヒアリングし 丁寧にご案内することを大切にしています。 ===ステップアップが可能な職場=== 電話対応に慣れてきた頃から テンプレートを使っての メール対応を行っていただきます。 メールデビュー後のお問い合わせ比率は、 電話8割・メール2割です。 さらに対応のスペシャリストになれば チャット対応にもチャレンジが可能です◎ 正社員登用制度もあり、キャリアアップも可能♪ その他会社が定める業務 (業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合)