• 正社員

株式会社Basic one

仕事内容

アピールポイント: ✅️ 「接客経験しかない」は、むしろ強みです ・ヘルプデスクの主役はコミュニケーション。販売・飲食・コールセンター出身者が多数活躍する職種です。 ・ITの専門知識は入ってから。手順書・FAQが整った業務からスタートします。 ・「人の役に立っている実感が欲しい」——その気持ちが、いちばんの適性です。 ✅️ 「話せるIT人材」は市場価値が高い ・技術がわかって、人にも説明できる。この組み合わせは、ずっと求められ続けます。 ・社内SE・インフラ運用・ITコンサルなど、次のキャリアへの入口としても王道ルートです。 ・ITパスポート等の資格取得も、書籍購入・学習支援制度でバックアップします。 ✅️ 働きやすさと、つながる安心 ・完全週休2日（土日祝）ベースの案件が中心／残業少なめ／残業代は全額支給。 ・担当営業との定期1on1・チャット相談・帰社日あり。困りごとをひとりで抱えさせません。 ・転居を伴う転勤なし。都内・首都圏のプロジェクト先で勤務します。 ・まず話を聴くことを大切にしている会社なので、相談のハードルは低めです。

仕事内容: 【仕事内容】 ＼「パソコンが動かない」を解決するヒーロー。人と話すIT職、ヘルプデスク／ 当社のSES事業では、クライアント企業の社内ITを支えるサポートデスク・ヘルプデスクのプロジェクトにエンジニアが参画しています。 「ITに興味はあるけど、一日中モクモク作業は苦手かも」——そんな方にこそフィットする、コミュニケーション型のIT職です。 ■問い合わせ対応 「パスワードを忘れた」「メールが送れない」「プリンタがつながらない」—— 社員の方からのIT関連の困りごとに、電話・チャット・メールで対応します。 ■PC・アカウントの管理 入社者のPCセットアップ、アカウント発行、ソフトのインストールなど。 手順書が整っている業務が中心なので、未経験でも着実に覚えられます。 ■ナレッジづくり 「よくある質問」をまとめたり、手順書を改善したり。 自分の工夫で問い合わせが減っていく、改善のやりがいがあります。 ■ステップアップ 経験を積むと、社内SE・インフラ運用など、より技術寄りのポジションへ進めます。 接客・販売・コールセンター出身の先輩が多く活躍している職種です。 ★勤務先は都内・首都圏のプロジェクト先が中心です。 担当営業との定期1on1・チャット相談で、配属後も本社とつながり続けます。 【この仕事の面白さ】 ・目の前の「困った」が「ありがとう」に変わる、感謝距離の近い仕事です。 ・ITの基礎知識が実務で自然と身につき、キャリアの選択肢が広がります。 ・接客・販売・コールセンターの経験が、そのまま評価される「前職が活きるIT職」です。 【募集背景】 企業のIT環境の複雑化に伴い、サポート人材の需要が増加。未経験から育てる前提での増員募集です。 【雇用形態】 正社員（試用期間3ヶ月／期間中の労働条件の変更はありません） 【給与】 月給 300,000円〜450,000円 ※経験・能力・前職給与を考慮のうえ決定します ※固定残業代は含みません（残業代は別途全額支給）