TOP
勤務時間
勤務地
仕事内容
給与/待遇
その他
応募情報
紹介企業情報
おすすめ求人

正社員
HENNGE株式会社

カスタマーサクセス(法人向け)

カスタマーサクセス / 戦略企画・業務改善＜新設セクション立ち上げメンバー＞

年俸6,720,000円～11,280,000円

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

固定時間制勤務時間・曜日: 10:00～19:00

休日休暇

休暇・休日: ?完全週休二日制 ?有給休暇（10日～） ?育児・介護等特別休暇

勤務地

HENNGE株式会社

東京都渋谷区南平台町16番28号Daiwa渋谷スクエア

HENNGE株式会社

勤務地: 【本社】住所：東京都渋谷区南平台町16番28号 Daiwa渋谷スクエアアクセス：JR 山手線渋谷駅徒歩10分　　　　京王電鉄京王井の頭線神泉駅徒歩5分

仕事内容

アピールポイント: 【募集背景】「HENNGE One」はおかげさまで3,000社以上のお客様にご利用いただいております。顧客数の増加に伴い、サービス価値最大化をミッションとした新部署の立ち上げメンバーを募集する事になりました。私たちはデータ活用を軸としたカスタマージャーニーを描き、最適なアプローチを仕組み化することで、事業の成長をさらに加速させたいと考えております。この重要なミッションを、共に推進してくださる仲間を募集いたします。

仕事内容: 【業務について】顧客データと製品利用状況の分析に基づき、データドリブンなアプローチで、既存顧客のサービス利用率最大化と活用促進に向けた戦略の立案から実行、改善までをご担当いただきます。また、カスタマーサクセス部門全体の業務改善と生産性向上を推進し、NRR向上に貢献していただくことがミッションです。＜具体的な業務内容＞データドリブンなアプローチによる、既存顧客のサービス利用最大化に向けた戦略の立案・実行・改善カスタマージャーニーの設計および継続的な改善製品利用データの分析、課題発見、仮説構築、施策立案ヘルススコアに基づく、顧客ステージに応じた施策の企画・実行 MAツール等を活用した、顧客の利用促進コンテンツの企画・作成既存顧客に対するハイタッチ活動（関係構築、活用促進、アップセル・クロスセル等）は、カスタマーサクセス / CSMセクションが担当します。 <利用ツール : 一部抜粋> ・Gainsight ・Tableau

対象となる方

求める人材: 【応募資格：下記のうちいずれか必須】 SaaS または BtoB ソフトウェア企業でのカスタマーサクセスまたはCS Opsの実務経験が3年以上 SaaS または BtoB ソフトウェア企業にて、事業企画または営業企画の実務経験

仕事の特徴

固定時間制

給与/待遇

年俸6,720,000円～11,280,000円給与: 交通費支給,健康診断,持株会制度,社会保険完備,資格取得制度

試用期間

試用期間あり試用期間：3か月試用期間中の労働条件：同条件

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: ?英語手当：10,000円～130,000円（月額） ※当社指定の申請・基準を満たす方に対し、月給とは別に支給対象となります。 ?出社賞与：4,000円/日 ※出社、あるいは顧客訪問など、業務において対面でコミュニケーションを取った日数分が賞与に追加して支給されます。 ?通勤手当（会社規定に基づき支給） ?残業手当（固定残業代制超過分別途支給） ?リモートワーク可（全従業員利用可） ?副業OK（全従業員利用可） ?服装自由（全従業員利用可） ?出産・育児支援制度（一部従業員利用可） ?資格取得支援制度（全従業員利用可） ?研修支援制度（全従業員利用可） ?継続雇用制度（再雇用）（全従業員利用可） ?社員持株会制度 ?Family Day ?社員紹介制度 ?インフルエンザ予防接種 ?フリードクペ制度