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パナソニック株式会社

【大阪/守口】LUMIX等のコンシューマー向け製品のカスタマーサービス戦略企画 業務企画

コンシューマーイメージング製品におけるグローバル販売拡大を支える、カスタマーサービス戦略の企画・立案・推進★サポート体験価値の向上に加え国内外のサービス部門と連携しグローバルサービス体制を構築・強化

  • 月給650,000円以上

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間07時間45分）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：45分 残業：有 備考：

休日休暇

休日 休日：126日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（年末年始、夏季・年次有給・慶弔・節目等） 有給休暇：有（～22日）（下記備考参照）
勤務地

勤務地

パナソニック株式会社

大阪府守口市八雲東町1-10-12

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予定勤務地 大阪府守口市 勤務地 勤務地① 事業所名：西門真拠点 所在地：大阪府 守口市 八雲東町1-10-12 最寄駅：京阪電鉄 京阪本線 西三荘駅 徒歩3分、Osaka Metro 谷町線 大日駅 徒歩15分 喫煙環境：敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり） 備考： 転勤：当面無

仕事内容

仕事内容

企業・求人の特色 グループの構造改革にも目途が立ち、採用活動再開が決定。事業の先鋭化により更なる事業成長を目指しています。 ※パナソニックグループ各社との同時併願応募は可能です。 積極的にご応募ください。

企業名 パナソニック株式会社 求人名 【大阪/守口】LUMIX等のコンシューマー向け製品のカスタマーサービス戦略企画 仕事の内容 コンシューマーイメージング製品におけるグローバル販売拡大を支える、カスタマーサービス戦略の企画・立案・推進★サポート体験価値の向上に加え国内外のサービス部門と連携しグローバルサービス体制を構築・強化 ◆【具体的には】顧客の声、市場動向、修理・相談データ等を分析し、中長期的なCS戦略およびサービス施策を企画・立案■グローバルサービス体制の構築・強化■業務の効率化など、デジタル技術を活用したサービスDXの推進 等 ◆【期待する役割】顧客の声や市場環境を踏まえ、関係会社・関連部門を巻き込みながら、具体的な施策として導入・定着まで中長期的な視点で目指すべきCSのあり方を主体的に描きます。 募集職種 【大阪/守口】LUMIX等のコンシューマー向け製品のカスタマーサービス戦略企画

対象となる方

必要な経験・能力等 【必須】製造業のコールセンターの運営・管理のご経験者★社内外関係者（営業、開発、サービス部門など）との調整・連携経験があり、販売会社や協力会社ご協働して、課題の解決に取り組んだ経験のある方。 【歓迎】英語での顧客対応経験 【人柄・コンピテンシー】 ・顧客志向が高く、相手の立場に立って考え行動できる方 ・課題に対して主体的に取り組み、最後までやり切る責任感 ・状況に応じて柔軟に対応できる適応力 ・学習意欲が高く、新しい知識やスキルの習得に積極的な方 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 語学力： 資格：

仕事の特徴

  • 業界未経験者歓迎
  • 資格取得支援あり
  • 在宅OK
  • 土日祝休み
給与/待遇

給与/待遇

月給650,000円以上 想定年収 950万円～1,050万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥650,000～ 基本給￥650,000～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 時短制度 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） 社員食堂・食事補助 （全従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：有 制度備考：＜福利厚生等＞ 【制度】退職金（確定拠出年金）、持株制度、財形貯蓄制度、カフェテリアプラン（選択型福利厚生制度）、社内製品従業員購入制度 等 【施設】独身寮、社宅・住宅費補助、保養施設、医療施設 等 【有給休暇】入社時に3日～22日付与。日数は入社月に応じ案分。（4月入社の場合22日付与。3月入社の場合3日付与。）入社半年経過時点で10日以上付与。 ＜教育・研修＞ 【国内】新入社員研修、職能（職種）別・事業場別・階層別研修、各種社外研修、ビジネスリテラシー、リベラルアーツなど無償eラーニング 等 【海外】海外留学制度、海外トレーニー制度、海外研修 等 ＜キャリアサポート＞ 社内公募制度、eアピール制度（社内フリーエージェント制度）、社内複業制度、社外留職制度、キャリア＆ライフデザインセミナー、ワーク＆ライフサポート勤務 等
職場環境・雰囲気

職場環境・雰囲気

配属先情報 CSセンター コンシューマーイメージングCS部

その他

その他

備考 【職種の変更の範囲：当社業務全般】【勤務地の変更の範囲：国内外の全拠点】 ◆【職場の雰囲気】役職に関係なくフラットに相談し合える風通しの良い組織です。LUMIXブランドの価値向上に向けて、各自が責任感とスピード感を持って業務を推進しています。出社を基本としつつも、テレワークや年休取得は業務に応じて柔軟に対応可能な働きやすい環境です。 ◆【業務内容の補足】■修理・相談・Webサポートなど、お客様接点における体験価値向上施策の企画・導入・効果検証■国内サービス会社、海外販売会社、商品企画・開発・営業などの関連部門と連携した、グローバルサービス体制の構築・強化■修理進捗の可視化、FAQ・診断ナビの充実、問い合わせ業務の効率化など、デジタル技術を活用したサービスDXの推進 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■パナソニックグループの中核会社として26年に分社で設立。生活家電、美容・健康家電、AVC商品、業務用映像音響システム等の開発・製造・販売。■営業実績、平均年齢はパナソニックグループの連結情報。「経常利益欄」は「税引前利益」を記載。 設立：2026年04月 代表者：代表取締役社長 豊嶋 明 従業員数：41,000人 資本金：500百万円 株式公開：非公開 主な株主：パナソニックホールディングス 100.0％ 外資比率：0.0％ 本社所在地：〒571-0050 大阪府門真市 門真１００６番地 本社以外の事業所：■関西地区/関東地区/北海道/北陸/中四国/九州/海外 等 関連会社：■持ち株会社「パナソニックホールディングス株式会社」プライム市場上場。 ■連結会社はパナソニックグループ501社。グループ従業員数207,548名。 その他備考・企業からのフリーコメント：◆【募集背景】環境負荷軽減が求められる社会において、私たちの製品を長くご愛用いただくことで環境にやさしい価値提供を目指しています。デジタル化と顧客体験価値の向上により製品の非稼働時間を極小化し、お客様のLTV向上に貢献するとともに、感動と安らぎをお届けします。海外とのコミュニケーションや業務のDX化を牽引し、変革に挑戦できる人材を求めています。 ◆【配属部署のミッション】循環型社会の実現に向け、製品の長期使用と体験価値の向上を目指します。コンシューマー向けイメージング製品のサポートを担当し、お客様の課題に寄り添いながら解決まで伴走し、信頼関係を築くこと。 ◆【この仕事を通じて得られること】お客様対応の最前線で課題解決力やコミュニケーション力を高めるとともに、グローバルな連携を通じた調整力・推進力が身につきます。また、CS戦略やサービス体制強化に携わることで、事業価値向上への貢献実感とやりがいを得ることができます。 決算情報： 決算期2024/03 売上高8,496,420百万円 経常利益360,962百万円 決算期2025/03 売上高8,458,185百万円 経常利益426,490百万円 決算期2026/03（今期予測） 売上高7,700,000百万円 経常利益290,000百万円 ※決済単位：連結
応募情報

応募情報

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容 面接回数：2回程度（目安） 筆記試験：無 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

紹介企業情報

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会社名

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

所在住所

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

代表電話番号

0368351111

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  • 就業時間 （1日あたり所定労働時間07時間45分）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：45分 残業：有 備考：

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    掲載開始日：2026/10/13

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    原稿ID：093662f2c120aef7

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