• 契約社員

NEC VALWAY株式会社(沖縄県うるま市)

仕事内容

仕事内容 ＼電話対応なし！チャット対応メインのお仕事です♪／ ⭐NEC社員向け経理・支払等に関するチャット問合せ対応業務⭐ NEC社員や担当者から寄せられる、経理・調達・支払/収納に関する制度やルールについての問い合わせ対応を行っていただくお仕事です。 お問い合わせ対応はチャットのみで、電話対応はありません。 AIチャットボットや社内情報サイトを活用しながら、質問内容を確認し、適切な回答を行っていただきます。 チャット対応が中心で業務量も安定しているため、残業は少なく、無理なく長く働ける環境です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ お仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●NECグループ担当者からのチャットによる問い合わせ対応 ●経理・調達・支払／収納に関する制度・ルールの確認および案内 ●AIチャットボット、社内ポータル・FAQ等を活用した情報検索 ●必要に応じて関係部門への確認・エスカレーション対応 ✅チャットベースの対応となるため、落ち着いて内容を調べながら回答することが可能！ ✅AIや各種情報サイトで確認しても回答が見つからない場合は、担当部門へ確認のうえ回答していただきます ✅勤務形態は基本的に出社となりますが、業務状況や調整によりテレワーク（在宅勤務）が可能な場合もあり！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 1日の流れ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ チャット対応システムより受付中の質問を調べて、回答するのが主です。 一日の問合せ件数は6～9件程度です。 1件あたりの処理時間は1時間が目安のため、じっくり調べて回答します。 調べた結果は管理者へ共有し、チェック後に回答いただきます。