• アルバイト・パート

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：チャット対応スタッフ、一般事務、営業事務 ＊電話対応なし！メール対応の事務スタッフ ＊朝はゆっくり◎11:00始業のお仕事！ ＊土日祝休み＆残業ほぼなしでオフも充実◎ ＊オフィスは服装・髪型・髪色自由！ ＊オープニング募集！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【仕事内容】 子供用GPSに関する注文・配送・充電・返品・支払いなどに関するメール対応・事務をお願いします。 問合せはすべてメールなので、テンプレートをもとに、それぞれ返信対応をします。 ＜具体的には＞ ＊お問い合わせ内容の確認 ＊質問回答集やテンプレートでの回答作成 ＊配送部門への確認・処理依頼 ＊注文・キャンセル・返品等の対応 ＊支払い・充電に関するメール案内 ＜お問い合わせ例＞ 「商品が届きません」 →配送状況等を確認し回答します。 「バッテリー残量を確認したい」 →端末のバッテリー残量を確認し回答します。 ＜対応の流れ＞ (1)メール受信・内容確認 (2)回答作成 (3)管理者によるチェック＆送信 ※メール対応にはZendeskを、社内連携にはSlackを使用します。 ※作成した回答は管理者が確認してから送信します。 ＊対応件数：1時間に10件程度 ＊所要時間：対応5分程度／1件 ＜メールだけの事務＞ 電話対応は一切なし！お客様への回答はすべてメールで行います。返信用テンプレートがあるのでオフィスワーク未経験でも始めやすいお仕事です。 注文や配送に関する対応を通じて、正確な文章作成やビジネスマナー、ビジネス用語も身について一石二鳥♪ ＜サポート体制も充実＞ すぐそばに管理者がいるので、判断に迷ったり分からないことなどがあればいつでも聞ける環境です。1人で完璧に対応する必要はないので安心してくださいね。 ～～ここがポイント～～ 【平日だけ＆ワンシフトで安定】 月～金の週4～5日勤務で土日祝休み◎ 11:00～20:00のワンシフトなので、朝の時間をゆっくり過ごせます。通勤ラッシュもないので毎日の通勤もラクラク！ 【残業ほぼなしでプライベートも充実】 残業はほとんどなく、月平均2時間程度。平日夜の仕事終わりにも予定を立てやすく、家事や趣味、習い事などプライベートの時間も大切にできます。 【普段の服装でOK！】 服装・髪型・髪色自由で、デニムやスニーカーなどカジュアルな服装もOK。その日の気分やファッションに合わせたネイル・ピアスも楽しめます。 【オフィス環境も充実！】 休憩室にはWi-Fiをはじめ、冷蔵庫・電子レンジ・給湯設備・自販機・無料給茶機などを完備。お弁当派の方もランチタイムを快適に過ごせます。 またスタッフにも好評のお弁当販売もあり◎1食550円なのでリーズナブル！ 【入社・研修】 入社日：10/5(月) 9:30～17:00 ※最終面接日：9/30(水)予定 研修： 座学4日間、デビュー判定1日間 ※時間はいずれも11:00～20:00 ※研修期間中も同時給