• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊平日休みのメリット大！役所や買い物も◎ ＊新作ケーキやドリンクの試食・試飲あり！ ＊宮崎駅から徒歩3分！仕事帰りも充実 ＊髪型・髪色、服装自由！ネイルもOK 【大手カフェチェーン店のコールセンター】 店舗をご利用のお客様からのお問い合わせ・ご要望の受付対応をお願いします。 <お問い合わせ例> ・店舗や従業員の方へのご意見⇒内容を店舗担当者へ共有！ ・プリペイドの残高に関するお問合せ など ＜対応件数＞ 電 話：1日3～7件程度 メール：1日13～18件程度 入電数は少なめなので、落ち着いて対応できます。電話が鳴っていない時間帯は、メール対応を行います。 ＜業務の流れ＞ 【電話対応】 お客様から内容を伺い、専用ツールへ入力 【メール対応】 ツール上で問い合わせ内容を確認し、テンプレートを使って返信文の下書きを作成。下書き完了後は、管理者へ引き継ぎ ※最終判断は管理者が行うので安心です。 ＜フォロー体制も万全＞ 常時 オペレーター2名＋管理者2名の体制。1対1でしっかりサポート！電話対応中も管理者がすぐ近くでフォローします。「ひとりで抱え込む」ことはありません。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-775-314まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ ＼ メンバー特典★新商品の試食や試飲あり！ ／ 新商品のケーキやドリンク、コンビニコラボ商品などを試食、試飲できる機会も多々あり♪メンバー間で食べた(飲んだ)感想を言い合ったりしながら楽しんでいます！ ＼実はメリットだらけ。平日休みという働き方／ ・病院や役所にも、休みを取らずに行けます。 ・ショッピングやお出かけもスムーズ。 ・旅行やレジャーは平日料金でお得に。 ＼ 通勤ラクラク♪駅チカ勤務地 ／ 勤務地は「宮崎駅」より徒歩3分の好立地♪休憩時間や帰宅時にアミュプラザでショッピング！飲食店の繁華街まで徒歩5分！ ◆◇◆ カフェ風のお洒落な休憩室 ◆◇◆ Free Wi‑Fi完備！動画を見たり、音楽を聴いたりして過ごせます♪電子レンジ・ポット自由使用OK！お昼の時間帯には、お惣菜やお弁当の販売もあります。カップ麺・パン・お菓子・飲み物の自販機完備。外出せずに、休憩室でゆっくり過ごせます♪※徒歩1～2分圏内にコンビニあり 【入社・研修】 入社日：5月18日(月) ※希望日相談可能 ※入社日は9:30～17:00(実働6時間30分) 研修：充実研修あり 4日間 会社概要説明・座学研修 6日間 メール作成研修 10日間 電話対応研修 まずはメール対応メイン。業務に慣れてから、少しずつ電話対応をスタート ※電話が得意な方は、最初から電話中心の対応も可能です