• 契約社員

札幌北ビル

仕事内容

仕事内容 オフィスワークデビュー歓迎。丁寧な研修とフォロー体制が魅力 「オフィスワークに挑戦してみたい」 「未経験から長く働ける仕事を探している」 そんな方におすすめなのが、スマホ利用者向けサポートデスクのお仕事です。 お客様からのスマホ操作やサービス利用に関するお問い合わせに対応し、困りごとの解決をサポートしていただきます。 入社後は座学研修10日間とOJT研修10日間をご用意。基礎からしっかり学べるため、コールセンターやオフィスワークの経験がない方も安心してスタートできます。 また、対応中に困ったことがあれば管理者へすぐ相談できる環境が整っているため、一人で抱え込む心配もありません。 未経験から成長できるサポート体制が整った職場で、新しいキャリアをスタートしてみませんか。 お仕事内容 スマホをご利用のお客様からのお問い合わせに電話で対応するお仕事です。 お問い合わせ内容は、スマホの設定方法やアプリの使い方、各種サービスの利用方法などが中心となります。 マニュアルや専用システムを確認しながらご案内するため、専門知識がなくても問題ありません。 【お問い合わせ例】 ・スマホの初期設定方法 ・アプリのダウンロードや利用方法 ・メール設定に関するご相談 ・インターネット接続に関するご案内 ・各種サービスの利用方法 お客様のお困りごとを解決し、「ありがとう」の言葉をいただけるやりがいのある仕事です。 充実した研修制度 未経験の方が安心して業務を始められるよう、段階的な研修制度を整えています。 まずは座学研修で業務知識や応対マナーを学び、その後OJT研修で実際の業務に近い形で経験を積んでいきます。 いきなり一人で電話対応を任されることはありません。 分からないことを確認しながら少しずつスキルを身につけられるため、オフィスワークが初めての方にも働きやすい環境です。 安心のフォロー体制 お客様対応中に困った場合は、近くにいる管理者へ相談できます。 難しいお問い合わせや対応判断に迷うケースでも、一人で解決する必要はありません。 手を挙げればすぐにフォローを受けられる環境のため、未経験からスタートしたスタッフも多数活躍しています。 周囲と協力しながら業務を進められることも魅力のひとつです。 働きやすい職場環境 長く働くためには、職場環境も大切なポイントです。 シフト制のため予定との調整がしやすく、残業も少なめです。 さらに、服装やネイルも自由なので、自分らしいスタイルで働くことができます。 休憩室やロッカーなどの設備も整っており、オンとオフを切り替えながら快適に勤務できる環境です。