アルバイト・パート
合同会社DMM.com

昼間のカスタマーサポート

【週5日/8h】パソコンの基本操作ができればOK！みんな一緒の研修で安心スタート♪

時給1,300円

勤務時間

シフト制勤務時間・期間【勤務時間】昼勤 9:00～18:00（実働8時間）【勤務期間】長期【契約期間】 3ヵ月間更新（原則更新）

休日休暇

休日・休暇シフト制週休2日/シフト制 ※週5日勤務を想定土日祝含むシフト制(1ヵ月毎に申請いただきます)

勤務地

合同会社DMM.com

北海道札幌市中央区北5条西2丁目5番地　JRタワーオフィスプラザさっぽろ17F

合同会社DMM.com

勤務地北海道札幌市中央区北5条西2丁目5番地 JRタワーオフィスプラザさっぽろ17F

仕事内容

仕事内容 DMM.comが提供するサービス(動画配信、通販、電子書籍など)のお問い合わせ対応を担当していただきます。お問い合わせはメールが7割、電話が3割とメール中心で、対応はマニュアルに沿って進めるため、未経験の方も安心です。【主なお問い合わせ内容】・会員登録やログイン方法など、サイトやアプリの操作・決済・請求に関する確認・商品不良や未着に関する連絡(初期受付) 【研修について】入社後は、まずDMM.comのサービスを実際に体験し、マニュアルに沿って基本的な対応方法を学んでいただきます。複数名でのグループ研修のため、同じタイミングでスタートする仲間と一緒に学べる環境です。 DMMのサービスに関するお問い合わせ対応を、メールや電話で行うユーザーサポート業務です。・メール対応が中心(全体の約7割) 電話とあわせて、1日あたり30件ほどのお問い合わせに対応します。・基礎から学べる研修ありサービスの基礎知識やメール対応の基本から丁寧に学べます。電話対応のデビューは約1か月半後を想定しており、いきなり電話に出ることはありません。・フォロー体制も万全先輩スタッフが常駐しているため、わからないことや困った場面があってもすぐに相談できます。・サービス改善に関わる機会もお客様の声を社内に共有することで、実際にサービスの仕様改善につながることもあります。・服装・髪型自由私服勤務OK。髪型・ネイル・ピアスも自由です。

対象となる方

経験・資格長期勤務できる方歓迎！ ◆未経験者大歓迎 ◆タイピングが出来る方 ◆土日祝出勤可能な方 ◆高時給で稼ぎたい方 ※高卒以上【必須スキル・経験】・PCの基本操作・基本的なショートカット、タイピング、インストール、アップデート、WEB検索など・Excelの基本操作・入力、プルダウン変更、フィルタ利用などのツール操作【歓迎するスキル・経験】・タッチタイピングができる方・コールセンターやテレフォンオペレーター(テレフォンアポインター)、営業職や接客業など顧客に直接対峙するお仕事での活躍経験がある方・未経験でもお客様の気持ちに寄り添った対応ができる方

仕事の特徴

社員登用あり
主婦・主夫歓迎
車通勤OK
未経験者歓迎
ネイルOK
社会保険完備
交通費支給
シフト制
服装自由

給与/待遇

時給1,300円給与【給与】時給 1,300円 ※土日手当(土日勤務の場合+150円/時)

試用期間

試用期間なし

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金福利厚生・加入保険【待遇・福利厚生】 ◇各種社会保険完備 ◇交通費支給(規定内) ◇昇給制度あり ◇服装自由 ◇FamilyDay 【加入保険】社会保険完備

職場環境・雰囲気

職場環境【受動喫煙対応】敷地内禁煙

その他

募集求人【週5日/8h】パソコンの基本操作ができればOK！みんな一緒の研修で安心スタート♪ 職種昼間のカスタマーサポート雇用形態アルバイトパート仕事特徴未経験歓迎高収入交通費支給髪型・服装自由ひげ・ネイルOK バイク・車通勤OK 社会保険完備分煙・禁煙オンライン面接可募集情報 DMMで働いてみたい方必見！自社サービスのカスタマサポートスタッフを大募集その他【事業内容】 ≪合同会社DMM.comはこんな会社です≫ 【事業内容】エンターテイメントサイト『DMM.com』の開発、保守管理、運営全般。ネット上でのレンタル、通信販売、動画配信を始めFXやオンラインゲーム、3Dプリントなどの展開【企業理念】インターネットでの動画配信や通信販売を影で支えている会社です。デジタルコンテンツ配信、会員管理、課金システムなど各種サービスをトータルで提供できる総合力が持ち味です。【企業風土】横社会、組織がフラットで、横のつながりを大切にする組織です。会社が若く社員も若いので風通しが良く、社員1人1人の意見も尊重されて実際にカタチになることも少なくありません。＜ここまで読んでいただきありがとうございます！＞ DMMでは現在カスタマーサポートスタッフを募集中。お問い合わせの受付窓口としてお客様のサポートを担うポジションです。未経験の方をはじめコールセンターやテレフォンオペレーター（テレフォンアポインター）、一般事務やデータ入力などで活躍経験がある方も大歓迎です！【設立】 1999年11月17日【従業員数】 1527名【資本金】 1,000万円【平均年齢】 31歳関連ワード：事務、データ入力、ハローワークで仕事探し中の方へもおすすめ

応募情報

選考プロセス

選考について【応募から内定までの流れ】 ①応募後、当社からメールにて簡易アンケート（Googleフォーム）をお送りします ②簡易アンケート入力内容をもって書類選考（履歴書不要）を実施します ③アンケート送信から最大約5日で結果をご連絡します ④合格の方は面接を実施いたします（基本対面・1回のみ） ⑤内定（最短で翌日には通知します）応募から内定までは最短で約1週間程度を予定しております。面談では私服参加歓迎！お話させていただく内容も・DMMでのお仕事内容についての説明・これまでのご経験やスキルについての質問が中心となります。カジュアルな雰囲気なので安心してくださいね◎ 応募について【応募方法】最後までお読みいただきありがとうございます。応募フォームよりご応募ください。【応募先企業名】合同会社ＤＭＭ.com 【応募先担当者】採用担当【応募先住所】北海道札幌市中央区北5条西2丁目5番地 JRタワーオフィスプラザさっぽろ17F