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仕事内容

仕事内容 ＼入社日はご相談ください♪／ ペットと飼い主さんの安心を支える仲間を募集！ 【ペット保険のお問合せ窓口コールセンターオペレーター業務】 「うちの子がもしものケガや病気になったら…」そんな飼い主さんの不安な気持ちに寄り添い、安心をお届けするのが私たちのお仕事です！ ”ペット保険”に関するお問い合わせ対応を通じて、お客様の「困った」を「ありがとう」に変えるお手伝いをしていただきます♪ ＜主な仕事内容＞ ペット保険のお問い合わせに関する電話オペレーター業務を担当していただきます！ ・ご契約内容についての確認やご案内 「契約内容についてもう少し詳しく聞きたいな…」そんなお客様へ、マニュアルに沿って丁寧にご説明 ・住所変更などの各種お手続き 「住所が変わったのですが、手続きはどうすれば良いですか？」「契約内容を変更したい…」など ・資料のご請求受付 「気になるので資料を送ってほしい…」というご希望に、心を込めて資料送付のご案内 ・保険金のご請求方法のご案内 「保険金の請求って初めてで…」というお客様に、マニュアルに沿って分かりやすく手順をご説明 ＼未経験でも大丈夫！保険の知識ゼロからスタートできる環境！／ 「ペット保険って、生命保険みたいに難しそう…？」そんなイメージをお持ちの方もご安心ください！ 複雑な手続きや難しい条件はほとんどありません♪ 入社後の研修で、業務に必要な知識はイチから丁寧にお教えします！ 研修で全部覚える必要はありません◎ 分からないことがあれば、スグに責任者に聞ける環境＆マニュアルも完備♪ 初めての方でも安心して新しい一歩を踏み出せるサポート体制を整えています★