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FAST BPO 株式会社

仕事内容

アピールポイント: 【現場で技術を磨き、将来は運営側へ】 未経験から始めて、施工・品質管理・営業・サポートデスクまで幅広く経験できます。 【年間4万件以上の施工実績】 多様な現場を経験できるため、技術だけでなく対応力も身につきます。 【収入とキャリアを両立しやすい】 施工件数、売上、品質、お客様評価、スタッフ育成など、成果や役割に応じて評価します。 将来的にはリーダーやSVとして、より大きな役割を担う道もあります。 【現場だけで終わらない仕事】 ハウスクリーニングを通じて、快適な暮らしをつくる仕事です。 施工の経験を土台に、事業運営まで視野を広げられます。

仕事内容: ＼現場で終わらない。仕事の幅を広げて成長できるハウスクリーニング／ お客様のご家庭やオフィスを、快適で清潔な空間に整えるハウスクリーニング事業の運営メンバーを募集します。 まずは施工スタッフとして、専用の洗剤や機材を使いながら、ハウスクリーニングの技術とお客様対応を現場で習得していただきます。未経験の方でも、先輩スタッフとの同行からスタートできるので安心です。 その後は、適性や習熟度に応じて品質管理、営業、サポートデスク業務まで担当し、施工だけで終わらないキャリアを目指せます。 【この仕事のポイント】 ・現場施工の技術が基礎から身につく ・品質管理やスタッフ育成にも関われる ・営業やサポートデスクまで経験できる ・年間4万件以上の施工実績があり、学べる現場が多い ・将来的にはリーダーやSVなど管理側のキャリアも目指せる 【具体的な仕事内容】 ■施工業務 お客様宅やオフィスを訪問し、クリーニングを行います。 主な施工箇所は以下のとおりです。 ・キッチン、レンジフード、換気扇 ・浴室、洗面所、トイレ ・窓、サッシ、網戸 ・壁掛け・天井埋込型エアコン ・フローリング、カーペット ・ベランダ、玄関 ・引越し前後の空室クリーニング　など 洗剤の選び方、機材の扱い方、作業手順、お客様への説明方法まで、実務を通して一つずつ覚えていけます。 ■品質管理 施工経験を積んだ後は、品質を保ち、さらに高める業務にも携わります。 ・施工完了後の品質確認 ・スタッフへの技術指導 ・施工写真や報告内容の確認 ・お客様からのご意見、相談への対応 ・不具合や施工ミスの原因確認 ・再発防止策や作業手順の改善 ■お客様対応・営業 ・施工内容や作業工程の説明 ・住環境に合わせた追加サービスの提案 ・リピート利用のご案内 ・法人顧客や提携先との関係構築 ・新しいサービスや営業施策の企画 ■サポートデスク業務 ・電話、メールによるお客様対応 ・受注内容の確認 ・施工スタッフや協力会社の手配 ・スケジュール、案件進捗の管理 ・現場からの相談、トラブルへの対応 ・顧客情報、施工履歴の入力・管理 【入社後のキャリアイメージ】 STEP1：研修・現場同行 STEP2：施工スタッフ STEP3：品質管理・営業・サポートデスク STEP4：リーダー・SV 現場だけで完結せず、施工・品質・営業・運営まで理解できる人材へ成長できる環境です。 ────────────────