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日本ヒルティ株式会社
横浜市【カスタマーサービス】世界的建設用工具メーカー コールセンター管理/運営
カスタマーサービス カスタマーエクスペリエンススペシャリストとして、お客様の声を最も近い場所で受け取り、サービス品質の向上に直結する重要な役割を担います。
月給280,000円以上
この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
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勤務地
日本ヒルティ株式会社
神奈川県横浜市都筑区茅ヶ崎南2-6-20
日本ヒルティ株式会社
予定勤務地 神奈川県横浜市都筑区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:神奈川県 横浜市都筑区 茅ヶ崎南2-6-20 最寄駅:横浜市営地下鉄 ブルーライン 仲町台駅 徒歩10分 喫煙環境:敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所あり) 備考: 転勤:無
仕事内容
企業・求人の特色 1968年設立/120ヶ国展開/圧倒的なブランドと製品力/33,000名の社員が活躍する世界的リーディングメーカー/[明確な評価制度]と[実践を通じた人材育成]で働きがいのある会社(GPTW)に選出
企業名 日本ヒルティ株式会社 求人名 横浜市【カスタマーサービス】世界的建設用工具メーカー 仕事の内容 カスタマーサービス カスタマーエクスペリエンススペシャリストとして、お客様の声を最も近い場所で受け取り、サービス品質の向上に直結する重要な役割を担います。 ■カスタマーエクスペリエンス向上における対応業務:顧客が回答したアンケートを確認し、「電話での対応可」となっていた顧客へ電話をし 内容のヒアリングを実施します。それを、社内の関係部署へ情報共有し、必要に応じて改善を促します。 ■顧客/営業から届く顧客の声に関する社内のハンドリング業務:顧客の声は苦情・賞賛など様々です。苦情に関しては、関係部署へメールで情報共有し、要望に対しての回答を促します。 募集職種 横浜市【カスタマーサービス】世界的建設用工具メーカー
対象となる方
必要な経験・能力等 【必須】■電話で顧客とのコミュニケーションが円滑に取れる方 ※アンケートで電話での対応可としている顧客へ直接電話をします ■他のメンバーと協働して業務にあたれる方(カスタマーエクスペリエンス、苦情) ■パソコンの基本操作(エクセル・ワード・メール) 【歓迎】■カスタマーサービスの経験 ■ビジネスでの英語経験 ■SAP等ビジネスソフトウェアでの業務経験者 【当社詳細】■離職率は10%(外資平均20%、日系平均15%)と低く、永年勤続表彰を受ける方も多くいらっしゃいます。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:
仕事の特徴
- 業界未経験者歓迎
- 副業・WワークOK
- 資格取得支援あり
- 固定時間制
- 転勤なし
- 在宅OK
- 土日祝休み
給与/待遇
試用期間
待遇・福利厚生
職場環境・雰囲気
配属先情報 チャネルマネジメント本部 カスタマーサービス
その他
応募情報
採用予定人数
1名
選考プロセス
選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。
紹介企業情報
会社名
リクルートエージェント
事業内容
職業紹介
所在住所
〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー
代表者
代表電話番号
0368351111
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月給280,000円以上
就業時間 09:00~17:30(1日あたり所定労働時間07時間30分) 休憩:60分 残業:有 備考:
- 土日祝休み
- 固定時間制
掲載開始日:2026/04/08
原稿ID:0cc40257edd10e70
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勤務地
職種
特徴
神奈川県
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