• 派遣社員

株式会社スタッフエージェント 紹介事業部

仕事内容

アピールポイント: ・SV業務に専念できる環境（通常は受電対応ほぼなし） ・1ヶ月の研修ありで安心スタート ・1名あたり約10名担当の無理ないマネジメント体制

仕事内容: 健康・美をテーマに自社商品を扱うコールセンターにて SV（スーパーバイザー）業務をお任せします。 【具体的には】 ・オペレーターの応対管理（入電状況のモニタリング・指示出し） ・KPI管理（応答品質・転換率などのチェック、指導） ・実績集計（日次／週次／月次） ・シフト調整、運用管理 【補足】 ・通常はオペレーター対応は行いませんが、 社員不在時のエスカレーション対応や、想定以上の入電時には 一部顧客対応をお願いする場合があります。 ■マネジメント体制 ・1名あたり約10名を担当 ・全体約20名のスタッフを、複数SVで分担して管理 固定チームではないため、 状況に応じて柔軟に対応できる方に向いています。 ■研修について ・約1ヶ月の研修あり ・既存SVからの引継ぎ・OJT中心 いきなり一人で任せることはないため、 ブランクがある方やSV経験が浅い方も安心です。