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FAST BPO株式会社

仕事内容

アピールポイント: ■現場だけで終わらないキャリア 施工技術に加え、品質管理、営業、サポートデスク、スタッフ育成まで経験できます。手に職をつけるだけでなく、運営まで理解できる仕事です。 ■未経験から技術を習得できる 専門資格や業界経験は不要です。先輩との現場同行を通じて、洗剤、機材、施工手順、お客様対応まで実務で学べます。 ■年間4万件以上の施工実績 大手企業を含む複数クライアントとの継続契約があり、案件数が安定しています。さまざまな現場を経験しながら成長できます。 ■頑張りが評価につながる 施工件数、売上、品質、お客様評価、育成など、役割と成果をもとに評価します。担当領域が広がるほど、収入アップも目指せます。 ■将来のキャリアが明確 スペシャリスト、トレーナー、営業、リーダー、SV、マネージャーなど、本人の適性や希望に応じてキャリアの選択肢が広がります。

仕事内容: 現場で終わらない。技術も、品質も、提案も、運営も学べるハウスクリーニングの仕事です。 FAST BPO株式会社では、お客様のご家庭やオフィスを快適で清潔な空間に整える、ハウスクリーニング事業の運営メンバーを募集しています。 単に施工だけを行うスタッフではなく、まずは現場でハウスクリーニングの技術とお客様対応を身につけ、その後は適性や習熟度に応じて、品質管理・営業・サポートデスク業務まで担当していただきます。 現場と内勤の両方を理解し、将来的にはスタッフや案件全体を管理するハイブリッド型SVを目指せるポジションです。 ■具体的な仕事内容 ・お客様宅やオフィスでのハウスクリーニング施工 ・洗剤や機材を使用した各種清掃作業 ・作業手順の確認、施工内容の説明、お客様対応 ・施工完了後の品質確認 ・施工スタッフへの技術指導や報告内容の確認 ・お客様からの相談、問い合わせ対応 ・必要に応じた追加サービスのご案内や提案 ・電話、メール対応や受注内容の確認 ・施工スタッフ、協力会社の手配やスケジュール管理 ・顧客情報、施工履歴の入力、管理 ■主な施工箇所 ・キッチン、レンジフード、換気扇 ・浴室、洗面所、トイレ ・窓、サッシ、網戸 ・壁掛け、天井埋込型エアコン ・フローリング、カーペット ・ベランダ、玄関 ・引越し前後の空室クリーニング　など ■入社後の流れ 入社後は、先輩スタッフとの現場同行からスタートします。 洗剤や機材の使い方、汚れに応じた対応方法、作業手順、お客様への説明方法まで、実務を通じて一つずつ学べる環境です。 知識だけではなく、実際の現場経験を積みながら技術を身につけていけるため、未経験からでも再現性のあるスキルが習得できます。 ■キャリアの広がり 施工スタッフとして経験を積んだ後は、本人の適性や希望に応じて、品質管理、営業、サポートデスク、スタッフ育成など、業務の幅を広げることができます。 現場作業だけでキャリアが止まることはありません。 施工・品質・営業・マネジメントまで担える人材へ成長し、将来的にはリーダーやSVとして活躍できるキャリアがあります。 ■この仕事のミッション 単に汚れを落とすのではなく、汚れにくい住環境をつくり、お客様が快適に暮らせる状態を提供すること。 施工品質、スタッフ教育、業務の仕組み化を通じて、ハウスクリーニング業界の新しいスタンダードをつくることを目指しています。 ※配属先および担当エリアは、募集地域や本人の居住地を踏まえて決定します。