• 正社員

日本PCサービス株式会社

職種/仕事内容

【27年新卒限定/大阪・神戸】PCやネット・IT機器のヘルプセンター 【27年新卒限定/大阪・神戸】PCやネット・IT機器のヘルプセンター 大阪府吹田市広芝町9-33プレシデントビル 正社員 業務内容 私たちは、IoT機器（PC・スマホ・スマート家電など）に関する“困った”を、訪問やリモートで解決する「デジタルの総合病院」として、個人・法人のお客様をサポートしています。 そうしたお客様の悩みに寄り添い、「ありがとう」がもらえる【ヘルプデスク職】としてご活躍いただきます。 入社後は…【コールセンタースタッフ】からスタート！ 最初は、大手クライアントが扱うIoT製品のテクニカルサポート業務を担当。 お客様からのお問い合わせに、マニュアルをもとにお応えしていきます。 具体的には： ・お電話でのお困りごとのヒアリング ・「ネットがつながらない」「メールが送れない」などのトラブル対応 ・製品の使い方や設定方法のご案内 ・対応内容のレポート作成 など ? 平均対応件数：1日20件前後（1件あたり10?20分ほど） ? 困ったときは、すぐ近くにいる先輩やSV（スーパーバイザー）がサポート！ ゆくゆくは…【SV（スーパーバイザー）】へ！ 現場で経験を積んだ後は、スタッフの育成やクライアントとの連携を担うSVへステップアップ。 お任せするのは： ・スタッフのマネジメント（採用・育成・勤怠管理など） ・お客様対応品質の改善提案 ・クライアントとの定例会議参加（週3?4回） ・新製品やサービスのマニュアル作成、業務設計 など 製品の改良や新サービスの開発に、現場の声として提案が活かされることもあります。 ◆こんな方にぴったり！ ・人の役に立ちたい、感謝される仕事がしたい ・コツコツ丁寧な対応が得意 ・接客やサポート業務が好き ・マニュアル対応だけでなく、自分の提案も活かしたい ・タイピングなど、基本的なPC操作ができる方歓迎 ※本求人は、株式会社GRIT CAREERによる職業紹介での求人ご紹介となります 職種 【27年新卒限定/大阪・神戸】PCやネット・IT機器のヘルプセンター 雇用形態 正社員 勤務体系 変形労働時間制

勤務地

勤務時間

変形労働時間制 就業時間 9:00～18:00 10:00～19:00 12:00～21:00 などを組み合わせて勤務いただきます。 1日の労働時間：8時間、休憩1時間 1ヶ月単位の変形労働時間制（週の平均労働時間40時間以下）

給与

年俸3,000,000円～3,500,000円 給与 年俸：3,000,000円 〜 3,500,000円 固定残業：なし 試用期間 試用期間：なし

休日休暇

休日 上記休暇とは別で5日間の休暇があります。 ■夏季休暇（6～8月の間に取得）：2日 ■年末年始休暇（12～2月の間に取得）：3日 ■週休2日制（月8～11日／シフト制） ■有給休暇（初年度年間10日間?勤続年数に応じて最大20日） ■慶弔休暇 ■育児休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 ■昇給：年2回（5月・11月） ■賞与：年2回（6月・12月）※業績による ■各種社会保険完備 ■健康診断 ■交通費全額支給 ■地域手当（エリアによる） ■出張手当 ■社内部活動支援（最大年間2万円の活動費を支給） └ゲーム部、インドア、ゴルフ、映画、ランチ、フィットネス、他スポーツなど、ユニークな部活が活動中！ ■社員紹介制度 ■資格取得支援制度 ■iPad貸与 ■慶弔見舞金 ■近隣引越支援（※規定あり） ■入社時引越し手当（上限10万円/※規定あり） ■当社サービス割引 ■従業員持株会 ■事業報告会 加入保険 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり

その他

受動喫煙防止措置 受動喫煙対策： 禁煙 採用人数 2名(人)

試用期間

試用期間なし

採用予定人数

2名

選考プロセス

応募書類等 面接時には履歴・職務経歴書が必要となります 応募受付電話番号 03-5358-9737