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FAST BPO 株式会社

仕事内容

アピールポイント: ■現場で終わらないキャリア 施工を覚えるだけでなく、品質管理、営業、サポートデスク、スタッフ育成まで、仕事の幅を広げられます。 ■未経験から技術を習得 専門資格や業界経験は不要です。現場同行から始めて、実務を通じて施工技術を身につけられます。 ■年間4万件以上の安定案件 継続的な運営管理契約があるため、さまざまな現場を経験しながら成長できます。 ■成果が収入に反映される 施工件数や品質、お客様評価などをもとに評価され、将来的には高収入も目指せます。

仕事内容: 現場だけで終わらない。技術を身につけながら、品質管理・営業・サポートデスク・スタッフ育成まで広げられる仕事です。 ハウスクリーニングの施工スタッフとして、お客様のご家庭やオフィスを快適で清潔な空間に整えていただきます。まずは現場で施工技術とお客様対応を学び、その後は適性や習熟度に応じて、品質管理や営業、サポートデスク業務にも携われるポジションです。 専門資格や業界経験は不要です。入社後は先輩スタッフとの現場同行からスタートし、洗剤や機材の使い方、施工手順、お客様への説明方法まで、実務を通じて一つずつ覚えていけます。知識だけの研修ではなく、実際の現場で経験を積めるため、再現性のある技術が身につきます。 【この仕事のポイント】 ・現場施工だけでなく、内勤や管理業務までキャリアを広げられる ・未経験からプロの施工技術を学べる ・年間4万件以上の施工実績があり、安定した案件数の中で経験を積める ・頑張りが評価され、将来的には高収入も目指せる ・段階的にステップアップできるため、長く成長できる 【具体的な仕事内容】 ■施工業務 お客様宅やオフィスを訪問し、専用の洗剤や機材を使用してクリーニングを行います。 主な施工箇所は、キッチン、レンジフード、換気扇、浴室、洗面所、トイレ、窓、サッシ、網戸、壁掛け・天井埋込型エアコン、フローリング、カーペット、ベランダ、玄関、引越し前後の空室クリーニングなどです。 ■品質管理 施工完了後の品質確認、施工スタッフへの技術指導、施工写真や報告内容の確認、お客様からのご意見や相談への対応、不具合や施工ミスが発生した際の原因確認、再発防止策や作業手順の改善などを行います。単に作業を終えるだけでなく、次もお願いしたいと思っていただける品質をつくる役割です。 ■お客様対応・営業 施工内容や作業工程の説明、住環境に合わせた追加サービスの提案、リピート利用のご案内、法人顧客や提携先との関係構築、新しいサービスや営業施策の企画などを担当します。無理に売り込む営業ではなく、お客様の困りごとを確認し、必要なサービスを提案する仕事です。 ■サポートデスク業務 電話やメールでのお客様対応、受注内容の確認、施工スタッフや協力会社の手配、スケジュールや案件進捗の管理、現場からの相談やトラブルへの対応、顧客情報や施工履歴の入力・管理などを行います。現場を知っているからこそ、的確な案内や判断ができます。 【入社後のキャリアイメージ】 STEP1：研修・現場同行 道具の使い方、施工手順、お客様対応の基本を学びます。 STEP2：施工スタッフ 担当現場を持ち、一人で施工を完了できる技術を身につけます。 STEP3：品質管理・営業・サポートデスク 施工経験を活かし、品質確認、スタッフ指導、提案、案件管理などへ業務範囲を広げます。 STEP4：リーダー・SV 複数のスタッフや案件を管理し、売上、品質、人員配置、業務改善を担います。 現場で技術を磨きながら、将来的には事業運営にも関われる、成長性の高い仕事です。