募集情報
【和歌山市】地域密着型テレビ局の各種お問い合わせ対応
PRコメント ▼夕方までのワンシフト勤務！ 8：50～18：05までの日勤固定シフト◎ プライベートと無理なく両立OK！ ▼日曜固定休み！平日休みあり！ シフト制で平日休みがあるので、 人気のお店や、市役所・銀行・病院・映画館など 平日にしか行けない・平日割など 人ごみを避けて、お得に予定を組めるのがポイント！ ▼服装・髪型・髪色・ピアス・ネイル自由☆ ジーンズ、スニーカー、茶髪・金髪もOK！ 自分の気分が上がる自由なスタイルで勤務いただけます♪ ▼車通勤OK！ 従業員専用の駐車場（200台）がオフィスに隣接。 運転が好きな方はドライブ感覚で通勤できます♪ 和歌山駅からも徒歩圏内なので、 公共交通機関を利用しての通勤も、もちろんOK！ ▼コールセンターデビュー応援！ 「コールセンターのお仕事は今回が初めて」 という方も大丈夫！抜群のサポート体制で 未経験からでもバッチリ業務をマスターしていただけます！ 【仕事内容】 【地域密着型テレビ局のコールセンター】 地域密着型テレビ局をご利用のお客様からの お問い合わせに対応するお仕事です。 たとえば 「別のチャンネルも見てみたいんだけど、どうやって登録するの？」 「今のコースを変えたいな〜」 「最近テレビが映らないんだけど〜」 など、日常でよくあるご相談が中心です！ 基本はマニュアルに沿って お客様のお困りごとを一緒に確認しながら リモコン操作や手続き方法を案内していきます。 ご高齢のお客様が多く、ゆったりした会話も多め。 じっくりお話しを聞き、お客様に寄り添った 対応をすることを大切にしています。 ■お仕事のペース ＊1時間で対応するのは4件程度 ＊1件あたりの対応時間は6分程度 焦らず、丁寧に対応することができます♪ ■現地スタッフにバトンタッチ 電話では対応が難しいケースは、その場で解決できなくてOK！ 現地スタッフがご自宅に伺うので、日程調整をお願いします。 ■勧誘・セールスなし！ お任せするのはあくまで「お困りごとのサポート」 営業案内や解約阻止は別の窓口で対応しているので、ご案内不要です。 ■未経験＆初心者大歓迎！ 「コールセンターってなんだか難しそう…」 そんな不安がある方もご安心ください♪ 安心してお客様対応ができるように 丁寧な研修カリキュラムをご用意しています！ 気になることは、面接で何でもお気軽に何でもご相談ください。 ご応募お待ちしています♪ その他会社が定める業務 （業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
