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JPツーウェイコンタクト株式会社

仕事内容

仕事内容 【仕事内容】 情報システム部の課員として、スキルに応じ下記の業務を実施して頂きます。 ・OS(windows10/11)、MicrosoftOffice、等のサポートとヘルプデスク業務 ・システム全般に対する障害一次対応 （障害内容の分析及び切り分け、復旧作業、交換等） ・コールセンター新規開設や移転などの構築、小規模なレイアウト変更、機器増設、撤去等 新規業務ブース構築（要件定義、見積取得、設置設定等） ・PBX、通話録音、NW等、ハードウェアの保守管理、リプレイス対応等 ・SIerとの折衝、コントロール、定例会の参加 ・OSやソフトウェアの保守サポート切れ対応 ・新規ソリューションの導入検討 ・軽微なプログラム開発 ・PBXおよび電話回線設定制御、サーバ等の運用管理、グループウェア等システム運用管理 ・ExcelやWordを利用したドキュメント作成、業務レポート作成 ■業務の特徴 非常に多岐にわたる業務を、実務ベースで経験頂くことが可能で、 大きなプロジェクトへの参画や、小規模なプロジェクトの主担当をご経験頂く事など 様々な実践経験により成長を実感いただけると思います。 PBXや基幹NWなど高度な技術知識を必要とするシステム保守運用はSIerに委託しており、 SIerと協業を行いますが、大半のシステム対応は情報システム部にて完結させています。 未経験の分野に関してはOJTにて技術知識を身に着けて頂きます。 現在活躍している情報システム部の社員は役職者も含め、 大半がコールセンター関連業務、コールセンターシステム未経験でしたが 現場での手厚いフォローにより無理なく業界知識・業務知識を身に着け活躍しています。 ■研修について ・総合的なスキルを身につける為に個人のスキルに合ったカリキュラムを実施（OJT） ・外部研修参加支援制度あり