• 契約社員

株式会社ニット

仕事内容

アピールポイント: ーーーーーーーーーーーーーーー 「仕事がスムーズに進んでいるか」 「品質は保たれているか」 「スタッフが安心して働けているか」 を見ながら、現場をまとめる役割です。 ーーーーーーーーーーーーーーー

仕事内容: ／⋰ これまでのSV・リーダー経験を活かして、 2026年4月新設BPOセンターの 立ち上げメンバーとして一緒に作りませんか？ ＼⋱ 【当求人の魅力】 ── .✦·······················✦.── ■これまでの経験をしっかり評価 └・事務センター等でのSVまたはTL経験 ・新人スタッフの育成・OJTを担当した経験 ・マニュアルやチェックリストの作成経験 ■立ち上げフェーズを経験出来る └新設センターのため、 業務づくり・仕組みづくりから携われます！ ■年間休日123日以上＆完全週休2日制 └しっかリフレッシュして 働ける環境です◎ ── .✦·······················✦.── 【　仕事内容　】 長野県松本市に新設する BPOセンターの立ち上げから、 司令塔となるSVポジションとして 現場の運営をお任せします！ ＜具体的には＞ ①日々の現場運営 ・朝会・夕会の実施 （当日の目標・注意点の共有） ・業務進捗の確認、優先順位の調整 ・スタッフへの業務割り振り、 遅れが出た際のフォロー ②品質管理・ミス削減 ・業務のダブルチェック、サンプルチェック ・ミス内容の整理・傾向分析 ・ミスが起きにくくなるよう、手順書（SOP）やチェックリストを改善 ③ スタッフ育成・定着支援 ・新人向けOJTの設計・実施 ・スキル到達度の確認 ・定期面談によるフォロー・定着支援 ④エスカレーション対応 ・判断に迷うケースのルール整理 ・クライアントへの確認・調整 ・再発防止策までの検討 ⑤レポート・改善提案 ・KPIの集計、週次・月次報告 ・課題やリスクの洗い出し ・改善案の提案・実行