• 契約社員

株式会社Shiki Group

仕事内容

アピールポイント: Shiki Groupでのキャリアアップ フルタイムのナイトフロントは信頼の厚い役割であり、Shiki Groupで長くキャリアを築く土台になります。 * 勤務成績が良好な場合、契約更新、正社員登用、夜間のシニア責任、日勤フロントへの転換、他のShikiホテル／デスクへの挑戦、ホテルオペレーション全般へのキャリアなど、成長の道があります。 夜間を任せられる人材を大切にし、拡大するホスピタリティグループでの成長を支援します。

仕事内容: 会社概要 2014年に設立されたShiki Propertiesは、京都・大阪を中心に、ホテル、町家、短期宿泊施設、マンスリー賃貸物件などのブティック型宿泊施設の運営・管理および開発を行う、成長中の会社です。 Hanamiya Hotelについて Hanamiya Hotelは、2026年10月の開業を予定している新築のブティックホテルです。洗練された上質な空間を備えた全6室のラグジュアリーなホテルとして誕生します。 京都を代表する観光エリアの一つに位置し、鴨川を望む恵まれた立地を生かしたホテルです。1階には高級寿司レストランのテナントが入居予定で、朝食の提供も同レストランが担当します。また、季節に応じて川床での食事も提供予定です。 オーナーは、上場ホスピタリティ関連企業を有する経験豊富なプロフェッショナルであり、本物件の運営は株式会社Shiki Groupが担います。 少室数ならではの親密な空間を活かし、きめ細やかなサービスと、京都の食・文化・季節を反映した記憶に残る滞在体験の提供を目指します。 職務概要 ブティック型の洗練された上質な空間を備えたホテルにおいて、夜間のホテル運営と安全を支える重要なポジションです。レイトチェックイン対応、ゲスト対応、安全管理、館内巡回、記録・引き継ぎ業務を担当し、ホテルのサービス品質と円滑な運営を維持していただきます。勤務時間中は館内に常駐し、休憩はホテルの運営状況および社内規程に従い取得していただきます。 主な業務内容 夜間ゲストサービス * レイトチェックイン対応（ブティック型アッパーアップスケールホテルにふさわしい丁寧さで） * 夜間のゲストリクエスト対応（客室不具合、アメニティ、案内、タクシー、特別な要望など） * アーリーチェックアウトや夜間の精算確認 * フロント・ロビーなどゲスト接点の美観維持 * 安全・警備・在館対応 * ゲストの滞在期間中、現地での夜間常駐・緊急対応担当として業務 * カメラ、出入口、騒音、館内アラート等の手順に沿った監視・対応 * 火災・地震・医療・騒音・防犯事案への冷静な初動と、ルールに基づくエスカレーション * 必要時の関係機関との連携 * 鴨川沿い・都心立地における近隣配慮（静かな夜間運営） 法令対応・記録 * 夜間到着ゲストの旅館業法に基づく本人確認・宿泊者情報管理 * 夜間ログ、インシデントメモ、朝の引き継ぎの正確な作成 * 鍵・アクセス・プライバシールールの徹底 運営サポート * 日勤フロント、ハウスキーピング、メンテナンス、ホテルマネジメントとの引き継ぎ連携 * 夜間に判明した設備・客室準備の問題を朝の到着前に共有 * 荷物、ランドリー受け取り等の簡易ロジスティクス支援 * アメニティ・フロント備品の夜間在庫把握 * レストランはテナント運営。夜間に必要な範囲でのゲスト案内・連携のみ 電話・コミュニケーション * 夜間のホテル電話対応（日本語・英語） * ゲスト、タクシー、業者、社内連絡を明確かつ冷静に対応 * その場で解決すべきこととエスカレーションすべきことの判断 応募資格 経験 * 夜間ホテル・接客・サービス業で2年以上の実務経験 * ブティックホテル経験者歓迎 スキル * 高い接客力 * コミュニケーション能力 * 細部への配慮 * マルチタスク能力 * チームワーク 語学 * 日本語：流暢 * 英語：ビジネスレベル * 中国語・韓国語・その他言語歓迎 その他 * 普通自動車運転免許あれば尚可 シフト勤務（土日祝を含む）が可能な方。夜勤はシフトパターンまたは別途取り決めがある場合のみ 雇用条件 * 契約社員（ナイト勤務・フルタイム） * 初回契約：1年 * 勤務成績が良好な場合：契約更新を予定 * 業績・業務状況に応じ、正社員登用の可能性あり。日勤フロント、他のShikiホテル、より広いホテルオペレーションへの成長の道もあります