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ポート株式会社

仕事内容

仕事内容: 当社のコールセンター業務として引越し予定のお客様へ、ライフライン（電気・ガス）の提案を行います。 当社では不動産仲介会社との独自のネットワークがあり、年間5万～10万件ものニーズがあります。 そのリストに対して1日80件～100件の架電を行い受注（受注率45％～50％）までお任せします。 人生にとって必要不可欠なライフラインのご案内をするお仕事です。そのため、お客様に寄り添うことが求められます。 商材について： 電気、ガス企業のサービスを商材として取り扱います。コストパフォーマンスの高さにこだわった、選りすぐりの商品を取り扱っているため、自信をもってご案内できます。 ※取扱メーカー例：関西電力／日本瓦斯..などのサービス いずれは下記業務もお任せしたいと考えております。 【成長ステップ】 チーフ： 現場での指導を通じて、マネジメントの基礎と指導力を確立。 マネージャー： チーム全体の運営・管理スキルを習得し、組織を安定させる能力を磨く。 【チーフとしての役割：チームの成長と成果にコミット】 自らも架電をしつつ現場指導とメンバー育成を通じて、チーム全体のパフォーマンスを向上させます。 メンバー育成と指導： 1on1ミーティングを通じた成長支援、受注率改善に特化した営業・トーク指導、録音データに基づく具体的なフィードバック（FB）の実施。 得られるスキル： 個人のポテンシャルを引き出し、事業成果に直結させる実践的な指導力とコーチングスキル。 【マネージャーとしての役割：組織運営の安定と仕組み化の推進】 チームの効率と安定を支えるための仕組み作りと管理業務を担当します。 組織管理： シフト作成、メンバーの評価・管理、労務管理サポート。 仕組み作り： 成功パターンを言語化したトークスクリプトの作成と、現場への展開。 得られるスキル： チーム全体の生産性を最大化するための組織設計力とプロセス構築力。 変更の範囲：会社の定める業務