• 正社員

イオンタウン釜石/株式会社stance innovation

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：携帯ショップエリアマネージャー、携帯ショップ店長/支配人、携帯ショップ販売/フロアスタッフ 【業務内容】 「イオンタウン釜石」での勤務となります。 楽天モバイルショップで、店頭に来られた方へスマートフォン・通信サービスの内容を噛み砕いてご説明いただきます。 「新しいスマホに替えたい」 「毎月の支払いを節約したい」 「ポイント（楽天）を効率よく増やしたい」 「操作に自信がない」 こんなお声にじっくり耳を傾け、生活スタイルごとに最適なサービスやプランを見つけてご提案します。 単に物を売るのではなく、お客様の日常を快適かつ便利なものへと変えるサポートができる、充実感たっぷりの接客業です。 主な仕事内容 ■ ご案内・接客 店頭でお出迎えし、ご用件やお悩みを丁寧にヒアリングします。 ■ 携帯電話・スマホの販売 新作の端末や周辺グッズをご紹介しながら、お客様それぞれにふさわしい品をお選びします。 ■ 契約関連のお手続き ・新しくご契約される方の受付 ・機種変更のお手続き ・MNP（他社からの乗り換え） ・SIMのみの契約 ・オプションのお申し込み受付 手続きは専用システムで正確に進めます。 ■ サービス・料金プランのご提案 普段の使い方をお聞きしたうえで、月々の通信コストを下げられるプランを丁寧にご紹介します。 「スマホ代が下がった！」 「早く相談しておけば…！」 そうした嬉しい声を面と向かって頂戴することも少なくありません。 ■ 楽天グループの各種サービス案内 楽天市場や楽天カード、楽天銀行、楽天ポイントをはじめ、利用者が得をするサービスを噛み砕いてお伝えします。 ■ スマホの使い方サポート 初期設定、データの引き継ぎ、アプリ操作など、「困った」にお客様と二人三脚で向き合います。 ■ 売場づくり 陳列、レイアウト変更、POP制作などを通じて、ワクワクするお店を形にします。 未経験の方も大歓迎！ 入社後は、ゼロから知識を積み上げられる研修カリキュラムで学んでいただけます。 スマホに関する基本 接客時のマナー 取扱商品について 料金プランの理解 ロープレ（実践練習） 現場でのOJT マンツーマンで先輩が教えますから、販売経験・ショップ経験ゼロでも問題ありません。 【このお仕事ならではの魅力】 ◎ 「ありがとう」を直に受け取れる仕事 「スマホ代が下がった！」 「操作のモヤモヤが解消できて助かった！」 「相談した相手があなたで正解だった！」 感謝の声をダイレクトに受け取れることこそ、ほかでは味わえない醍醐味です。 ◎ 提案・接客の腕が上がる 相手ごとに最適解を考えて話す毎日が、会話力や提案スキルを無理なく鍛えてくれます。ここで手に入れた力は、将来どの業界に進んでも通用する一生モノの武器です。 ◎ 頑張りが正しく報われる コツコツとした取り組みや成果にきちんと目を向ける職場です。ゼロからのスタートでも、リーダー・店長へと昇格していく道があります。 ◎ 新機種の知識が自然と増える 新製品や新サービスを誰より早く体験できるため、ガジェット好きの方やスマホに関心のある方にとって格別の環境です。 「おしゃべりが好き」「人を助けたい」その思いさえあれば、未経験でも活躍のチャンスは十分。次のキャリアの第一歩を、楽天モバイルショップから踏み出しましょう！ 【仕事の流れ】 1．来店の理由と現状の使い方を把握 2．希望機種・月額料金・データ量などのご要望を聞き取り 3．候補となるプラン・端末を並べ、違いを丁寧に解説 4．ご納得いただけたら契約を進め、初期設定もお手伝い 5．応対記録の入力、売場と商品の点検 重視しているのは、ご予算と使い方を把握し、候補を絞り込んでからおすすめすること。こちらの都合で売りつけることはなく、迷ったら先輩へ確認しながら、正確な処理を徹底しています。 【身につくスキルとやりがい】 習得できるのは、携帯・回線にまつわる知識、聞く力、並べて比較し伝える力、提案力、そしてPC入力。料金面・操作面のお悩みを解決し、暮らしの利便性を高められます。