• 契約社員

トランスコスモス株式会社　DCC北海道エリア

仕事内容

PRコメント 【仕事内容】 【楽天モバイルのコールセンター】 あなたも使ってるかも？楽天モバイルのお仕事です！ ご検討中・お申込み中・ご利用中のお客様からの、 サービスや契約内容に関するお問い合わせに ご対応いただきます。 たとえば、 ・キャンペーン内容を知りたいお客様へ、 テンプレートに沿ってご案内 ・お申込み操作でお困りのお客様へ、 状況を伺いながら操作方法をご案内 ・請求内容を確認したいお客様へ、 本人確認後に金額や時期を確認してご案内 など、通信サービスに関するご案内が中心です。 対応後は、聞き取った内容をシステムへ入力します。 入力例が用意されているので、 携帯販売で身につけた 「料金プランをわかりやすく説明する力」 「本人確認を丁寧に行う慎重さ」 がそのまま活かせます。 研修は、座学でサービス内容や応対の流れを基礎から確認。 その後、実践研修ではベテランスタッフまたは管理者が 隣でサポートします。 デビュー直後も管理者席の近くに座れるため、 迷った時はすぐ相談できる環境です。 デビューから3ヶ月後もチャットでの相談や リアルタイムのフォローがあり、 ひとりで抱え込まずに進められます。 勤務地はさっぽろ創世スクエア。 大通駅から徒歩3分、地下歩道で直結しているため、 冬の通勤もしやすい立地です。 休憩室には冷蔵庫・電子レンジもあり、 お弁当派の方にも嬉しい環境です。 【ご応募お待ちしております】 その他会社が定める業務 （業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

必要な資格・条件 資格不要 パソコン文字入力・マウス操作可能な方 【こんな方を歓迎しています】 ・携帯販売や通信サービスの知識を、内勤の仕事で活かしたい方 ・立ち仕事から、座ってお客様をサポートする仕事へ移りたい方 ・決まった時間帯で働き、生活リズムを整えたい方 ・わからないことを確認しながら、丁寧に進めたい方

• シフト制