• 契約社員

アルティウスリンク株式会社/1261003380

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他宿泊/ホテルスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ✧━━━━━━━━━━━━━━✧ 英語力・接客経験を活かせる ラグジュアリーホテルのお仕事 夜勤なし◎京都駅エリア勤務 ✧━━━━━━━━━━━━━━✧ 「英語を使った仕事の経験がある」 「接客・電話応対の経験を活かしたい」 「ホテルが好きだけど、表舞台より 裏方から支える仕事がしたい」 そんな方におすすめです◎ 勤務地は京都駅エリアにある タイブランドのラグジュアリーホテル✨ 海外からのお客様も多く、 電話対応の6～7割程度は英語対応です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✿ 電話は「取り次ぎ」が中心 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ホテルにかかってくる代表電話を受け、 お問い合わせ内容に合わせて フロントやレストランなどの各部署へ 取り次ぐ電話交換のお仕事です。 1件ごとの通話は短いものが多いのも特徴です。 【主なお仕事】 ●代表電話の受付・各部署への取次ぎ ●客室からのリクエスト受付 ●レストラン予約の受付 ●ホテルシステムを使用した各種手配業務 など たとえば、 「空室状況を知りたい」 「ホテルまでのアクセスを教えてほしい」 「レストランを予約したい」 といったお問い合わせに対応します。 内容に応じて、 フロントやレストランなど ホテル内の各担当へ取り次ぎます。 すべての質問に一人で対応するのではなく、 周囲やホテル内の各部署と連携しながら ご案内を進められる環境です◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✿ ホテル経験者も活躍中 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 現在活躍しているスタッフの約半数は、 ホテル業界の経験者です。 「ホテルで働くことは好きだけど、 今度は表舞台ではなく、 裏方からホテルを支えたい」 そんな理由でこの仕事を選んだスタッフも◎ フロントのような対面接客ではなく、 電話を通してお客様と各部署をつなぐポジション。 ホテルで培った接客経験や おもてなしのスキルを活かしながら、 これまでとは違った形で ホテル運営に携わることができます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✿ 周囲と連携しやすい職場 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ フロントやコンシェルジュと同じ オープンな執務室で勤務します。 ホテルスタッフとも 日々連携しながら対応するため、 確認や相談もスムーズです◎ チームは6名程度で、 シフトに応じて3～4名体制。 当社リーダーも在籍しているため、 困った時はすぐ相談できます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✿ スタッフインタビュー ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【30代／前職：貿易事務】 前職でも英語を使っていたため、 これまでの経験を活かせる仕事を探していました。 海外のお客様からのお問い合わせも多く、 日常的に英語を使えるところが この仕事の魅力だと感じています。 ホテル業界は初めてでしたが、 周囲に相談しながら対応できるので、 これまでの経験を活かしながら 新しい環境に挑戦できました◎ 【40代／前職：ホテルフロントスタッフ】 経験を活かして、 裏方からホテルを支える仕事がしたいと思い 応募しました。 これまでのホテル経験があるので、 お問い合わせ内容から どの部署につなげばいいのかなど、 今までの知識が役立つ場面も多いです。 直接お客様をお迎えする仕事とは違いますが、 電話を通してホテルのサービスを支えられるところに やりがいを感じています◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆当社（アルティウスリンク株式会社）が 受託した業務を行う、業務委託のお仕事です。 雇用主は当社、勤務場所は委託元です。