• 契約社員

札幌北ビル

仕事内容

仕事内容 「営業色の強いコールセンターは合わなかった」「もっと落ち着いて対応できる環境で働きたい」。そんな方に向いているのが、SB光開通サポートです。業務は受信中心で、光回線に関するお問い合わせ対応がメイン。さらに、9:45開始・19時終業の1シフト固定のため、生活リズムも安定しやすい環境です。加えて、対応に困った際は管理者へ相談できるフォロー体制も整っているため、経験者だけでなく未経験スタートにも適しています。 「電話をかけ続ける仕事」ではありません コールセンター経験者ほど、「また発信メインだったら大変そう」と感じることがあります。 しかし、SB光開通サポートは受信中心の窓口です。お問い合わせ内容は、工事日程の確認や開通状況の問い合わせなど、サポート業務がメインになります。 一部発信対応が発生する場合もありますが、開通が止まっているお客様への確認連絡など、サポート目的の内容です。いわゆる営業アウトバウンドとは異なるため、「数字に追われる環境が苦手」という方にも向いています。 また、光回線商材は比較的落ち着いたお問い合わせが多く、慌ただしく次々対応するだけではなく、丁寧に案内する場面も多い点が特徴です。 「毎回シフトが違う」がありません 働きやすさの理由として大きいのが、1シフト固定であることです。 勤務時間は9:45～19:00のみ。一般的なコールセンターのように、早番・遅番を繰り返す働き方ではありません。 そのため、「今日は朝番、明日は遅番」という生活になりにくく、睡眠リズムを整えやすい環境です。 また、朝9:45開始なので、通勤ラッシュのピークも避けやすく、朝に余裕を持ちやすい点も魅力。19時には終業となるため、仕事後の時間もしっかり確保できます。 「高時給でも生活が崩れる働き方は避けたい」。そんな方にも選ばれやすい条件です。 “一人で対応し続けない”安心感 コールセンターで働いた経験がある方ほど、「困っても相談できなかった」という経験を持つケースがあります。 SB光開通サポートでは、OJT期間中に毎朝30分程度の座談会を実施。不安や悩みを共有しながら進められる環境が整っています。 また、デビュー後もフォローは継続。対応中に困った場合は、管理者やフォロー担当へ相談可能です。必要に応じて対応を交代してもらえるケースもあり、「一人で抱え込まない設計」が意識されています。 さらに、システム数は多めですが、デビューまでに全て覚える必要はありません。実務を通して少しずつ慣れていけるため、未経験からでも挑戦しやすい環境です。 “続けやすさ”を意識した環境 長く働くうえでは、細かな働きやすさも重要です。 本案件では、服装・髪色・ネイル自由。毎日スーツで堅く働く環境ではないため、自分らしく勤務しやすい職場です。 また、シフト希望休は最大8日間まで申請可能。固定休や時短勤務の相談もできるため、「働き方を調整しながら続けたい」という方にも向いています。 さらに、インセンティブ制度もあり、応対品質や生産性に応じて評価される仕組みも整っています。 こんな方におすすめ 発信メインの仕事に疲れてしまった方 営業要素の強いコールセンターから環境を変えたい方に向いています。受信中心なので、丁寧な対応を重視しやすい仕事です。 接客経験を活かしたい方 販売・受付・飲食など、人と接する経験を活かしやすい環境です。特別な資格よりも、会話力や気配りが役立つ場面が多くあります。 長く安定して働きたい方 1シフト固定・フォロー体制・希望休制度など、無理なく働き続けやすい環境が整っています。 応募前に知っておきたいポイント 事前に理解しておきたい点もあります。 まず、土日祝を含むシフト制のため、完全平日固定勤務ではありません。ただし、固定休相談や時短勤務相談は可能です。 また、業務システムは複数使用します。ただし、最初から全て完璧に覚える必要はなく、フォローを受けながら習得していく流れとなります。 まとめ SB光開通サポートは、「ただ時給が高いだけ」のコールセンターではありません。受信中心の落ち着いた窓口環境、1シフト固定、そして“一人にしない”フォロー体制が整った案件です。 「営業色が強い環境から離れたい」「もっと落ち着いて長く働きたい」。そんな方は、ぜひチェックしてみてください。