• 契約社員

株式会社TMJ

仕事内容

仕事内容 クレジットカード会員からのお問い合わせ対応業務です。 初めは、入金関連などの限定的なお問合せのお電話対応からスタートし、次に各種受付・変更・チャット、といった具合に徐々に段階を踏んでできることを増やしていきましょう！ ◆最終的に電話とチャット半々くらいで対応します。 ＜主な業務＞ ・入金受付 ・住所変更の受付 ・請求金額の照会 ・限度額の変更などの各種お問合せ対応 ・データ入力 など。 ＜よくあるお問い合わせ内容＞ ・カードの枠を空けたいから先に支払いをしたい ・今月の請求金額を確認したい ・住所が変わったので変更したい など。 ◆1時間あたり、電話3～6件対応／チャット6～10件対応 【スキル付与スケジュール】 ■入社後～1ヶ月 ・1次受け、支払関連 ※「先に支払いたい」「枠を明けたい」などの問合せに対応。督促対応は無し ■入社後1～2ヶ月 ・各種変更・照会、解約、盗難・紛失(停止のみ) ■入社後2～3ヶ月 ・その他各種お問い合わせ対応 ■下記スキルについては習熟度に応じて段階的に付与 ・カードの作り直し手続き(磁気不良・氏名の変更等) ・限度額の変更手続き ・チャット窓口対応 └チャット専用のシステムを利用した対応となります └基本的にお電話の業務を全工程習得後、順次チャット業務へ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ＜待遇福利厚生＞ ・雇用形態：契約社員 ・交通費規定支給(月上限15万円まで) ・有給休暇 ・時間外手当、休日手当 ・各種社会保険完備 ほか ※いずれも規定、条件あり ＜服装など＞ ・服装自由！キレイめデニム、Tシャツ、スニーカーなどカジュアルOK ・髪型・髪色自由！ ・ピアスOK、ネイルOK ・ひげOK(清潔感があればOK) ＜職場環境＞ ・休憩室・喫煙室・給湯設備・自販機・ロッカー ・ウォーターサーバー完備 など充実の環境！ ＜月収例＞ ・月収21万6,000円(実働8時間×月20日勤務) ・月収10万8,000円(実働4時間×月20日勤務) ・月収17万100円(実働7時間×月18勤務) ・月収10万1,250円(実働5時間×月15日勤務) ＜CHECKしてほしい魅力！＞ ・駅近5分以内で通勤ラクラク！ ・研修ありで安心！ ・週4日以上OK！フリーター歓迎 ・経験者歓迎、学歴不問 ・PCスキルを活かせる業務あり ・扶養内勤務OK！