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FAST BPO 株式会社

仕事内容

アピールポイント: ■現場で終わらないキャリアが築けます 施工だけでなく、品質管理・営業・サポートデスク・スタッフ育成まで業務の幅を広げられます。 手に職をつけながら、将来的にはSVやマネジメントにも挑戦できる環境です。 ■未経験から施工技術を習得できます 専門資格や業界経験は不要です。 先輩スタッフとの現場同行から始めるため、道具の使い方や手順、お客様対応まで実務の中で身につけられます。 ■年間4万件以上の施工実績で経験を積めます 安定した案件数があるため、さまざまな現場で対応力と施工技術を高められます。 継続的な依頼があるからこそ、実践を重ねながら成長しやすい環境です。 ■成果や役割が収入に反映されます 施工件数、売上、品質、お客様評価、スタッフ育成などを評価に反映。 役割と成果に応じて収入アップを目指せるため、仕事の手応えを感じやすい職場です。 ■将来のキャリアが明確です スペシャリスト、トレーナー、営業、リーダー・SV、マネージャーなど、目指せる道が多彩です。 現場作業だけでキャリアが止まらない点も大きな魅力です。 ■快適な暮らしを支える仕事です 汚れを落とすだけでなく、汚れにくい住環境をつくり、お客様が気持ちよく過ごせる状態を整える仕事です。 施工品質と対応力の両方を磨きながら、やりがいを持って働けます。

仕事内容: 現場で技術を身につけ、その先は品質管理・営業・サポートデスク・スタッフ育成まで。 “清掃スタッフ”で終わらない、事業運営まで視野に入るハウスクリーニングの仕事です。 FAST BPO株式会社では、ハウスクリーニング事業の運営メンバーを募集しています。 まずはお客様宅やオフィスでの施工業務からスタートし、専用の洗剤や機材を使ったクリーニングを通じて、実務の中で技術と対応力を身につけていただきます。 未経験でも、先輩スタッフとの現場同行から始めるので安心です。 洗剤や機材の使い方、汚れに応じた施工手順、お客様への説明方法まで、ひとつずつ実践しながら覚えられます。 その後は、習熟度や適性に応じて、品質管理・お客様対応・営業・サポートデスク業務へも業務範囲を広げていきます。 施工だけではなく、サービスの品質を守ること、必要な提案を行うこと、案件やスタッフを支えることまで担えるようになるポジションです。 お任せする主な業務は、以下の通りです。 ・キッチン、レンジフード、換気扇の清掃 ・浴室、洗面所、トイレの清掃 ・窓、サッシ、網戸の清掃 ・壁掛け・天井埋込型エアコンの清掃 ・フローリング、カーペットの清掃 ・ベランダ、玄関の清掃 ・引越し前後の空室クリーニング など また、施工経験を積んだ後は、次のような業務にも携わります。 ・施工完了後の品質確認 ・施工スタッフへの技術指導 ・施工写真や報告内容の確認 ・お客様からのご意見、相談への対応 ・不具合や施工ミス発生時の原因確認 ・再発防止策や作業手順の改善 さらに、現場でのお客様対応を通じて、必要なサービスの説明や提案も行います。 ・施工内容や作業工程の説明 ・住環境に合わせた追加サービスの提案 ・リピート利用のご案内 ・法人顧客や提携先との関係構築 ・新しいサービスや営業施策の企画 無理に売り込む営業ではなく、お客様の状況を確認し、必要な内容をご案内するスタイルです。 内勤では、電話やメール対応、受注内容の確認、スタッフや協力会社の手配、スケジュール管理、施工履歴の入力・管理なども担当します。現場を知っているからこそ、施工スタッフにもお客様にも的確な対応ができるのが強みです。 当社は、年間4万件以上の施工実績があります。大手企業を含む複数のクライアントと継続的な運営管理契約を結び、安定した案件数の中で経験を積める環境です。 さらに、現場だけで終わらず、施工・品質・営業・マネジメントまで段階的に広げられる明確なキャリアがあります。将来的には、リーダーやSVとして月収80万円を目指せるキャリアも描けます。 入社後の流れは、STEP1の研修・現場同行からスタートし、STEP2で施工スタッフとして独り立ち、STEP3で品質管理・営業・サポートデスクへ拡大、STEP4でリーダー・SVへと進んでいきます。 現場の技術を磨きながら、事業運営まで理解できる人材へ成長したい方に、ぴったりのポジションです。 ────────────────