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トランス・コスモス株式会社　BPOセンター札幌狸小路イースト

職種/仕事内容

仕事内容 【この求人のおすすめポイント】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ⏩＋αの習得機会あり！ （AI・チャットボット等） ⏩OJTや専門研修の充実 ⏩経験者大歓迎！ ⏩年齢関係なくしっかりとした評価制度 ITヘルプデスク業務を担う チームの運営・管理をお任せします。 顧客対応ではなく、SVとしてチームの マネジメント業務が中心です。 【主な業務内容】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅オペレーターの進捗管理と 業務サポート ✅顧客との調整・折衝 ✅報告書やマニュアルの作成 ✅業務計画の立案・改善提案 ✅対応実績の集計・分析・報告 【＋αで身につくスキル・経験】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅チャットボットの導入支援 ✅AIを活用した 次世代型サービスデスクの構築 ✅ワンストップ対応体制の推進 ITサポートの現場を支えるだけでなく、 業務改善やDX推進にも関わることが できる、成長機会の多いポジションです。 【一日のイメージ】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 朝は全体朝会からスタートし、 チーム内で案件の進捗状況を共有。 その後、各メンバーが担当業務に 取り組むのをマネジメントしつつ、 必要に応じて他部署とのミーティングを 通じて情報連携を行います。 【入社後の流れ】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 中途入社向けに研修を行っており、 個人のレベルに合わせて BPOやIT業界について学んでいただける他 ヘルプデスク、運用保守、開発など 従事する仕事内容に合わせた専門研修も 1週間程度予定しております。 約2週間後に面談の上決定された 配属先にてご就業いただきますが、 約1か月程度はOJTにて 先輩社員がしっかりフォローいたします ので、ご安心ください。 【募集の背景】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 事業の成長に伴い、 対応領域の拡大とともに チーム体制の強化が求められています。 今後のさらなる拡大を見据え、 組織力を高めるための増員募集を 行っています。 【アピールポイント】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 支援先は、大手企業や官公庁など、 誰もが知る組織が中心です。 業界も多岐にわたるため、 幅広い知識を習得しながら、 自身の関与による価値を実感できる 環境です。 経験を積むことで、 市場での評価やスキルの幅を 着実に広げていくことが可能です。 また、チーム勉強会や社内研修を通じて、 個々の自己啓発を積極的に 支援しています。 約400の社内講座 （ビジネススキルから最新技術まで） に加え、約440種類の資格を対象とした 取得奨励制度も整備。 システム、AI、品質管理、人事、経理など 幅広い分野でスキルを磨ける環境が 整っています。 【キャリアプラン】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 当社の成長エンジンは、 社員一人ひとりの挑戦です。 だからこそ、年齢や経歴に関係なく、 実力を正当に評価し、ポジションや 報酬で応える「フェアな評価制度」を 徹底しています。 成果と行動が認められれば、誰もが 早期に重要なポストを担うチャンスを 掴める環境です。 昇進例：リーダー → PM → 拠点マネージャー また、開発から営業へ、企画から人事へ といった職種間のキャリアチェンジも 活発です。 大企業ならではの多様なポジションを 活かし、縦（昇進）・横（異動）・ 斜め（異動＋昇進）にキャリアを広げ、 自身の可能性を最大限に 引き出せる環境です。 ⭐20～30代が多く活躍中

勤務地

アクセス

交通・アクセス 西4丁目駅より徒歩6分／すすきの駅より徒歩7分

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間50分 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 9:00～17:50（休憩1時間） ※配属先によって早出遅出の シフト勤務や、土日祝含む シフトも有 ※残業あり（0～20時間） ＊長期歓迎 ＊午前/夕方 ＊月平均残業時間20時間以内

給与

月給311,500円～833,000円 給与詳細 基本給：月給 31万1500円 〜 83万3000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ・時間外手当あり ・賞与：年2回（7月・12月） ・昇給：年1回（4月） ＜各種手当＞ ・住宅手当（扶養家族あり、 自己名義住宅の場合は増額） ・引越代全額会社負担（社内規定あり） ・単身赴任手当（6万5000円～10万円 ※社内規定あり） ・扶養手当（配偶者月1万2000円、 子1人月3000円※3名まで）

休日休暇

休日休暇 ・年間休日：121日 ・完全週休2日制（土・日） ・祝日休み ・年末年始、GW、夏季休暇 ・慶弔休暇 ・有給休暇 ・産前・産後休暇 （取得実績あり） ・育児休暇 （取得実績100％ ※復職率97％） ・介護休暇 （取得実績あり ※時間単位取得可能） ・配偶者出産特別休暇 ・子の看護休暇（時間単位取得可能） ・積立休暇制度 ＊長期休暇あり

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費支給（月5万円まで） ・健康診断（年1回） ・研修制度（入社時研修、 SAP研修など） ・資格取得支援制度（資格取得奨励金の 支給:2500円～30万円※条件あり） ・社員持株制度 ・慶弔見舞金制度 ・U・Iターン支援制度（規定あり） ・保養所（軽井沢） ・スポーツクラブ優待 ・退職金制度 ・福利厚生サービス（旅行割引、映画、 テーマパーク・水族館・観劇・ レジャー・ホテル・スポーツクラブ・ マッサージ優待など） 【出産・育児支援制度】 ・時差出勤制度 ・延長育児短時間勤務制度 ・テレワーク（在宅勤務・ リモートワーク）運用 など ＊住宅手当あり ＊学歴不問 ＊ブランクOK ＊経験者歓迎 ＊有資格者歓迎 ＊中途入社50％以上 ＊女性が活躍中 ＊要知識 ＊要経験 ＊30代が多い