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トランス・コスモス株式会社　BPOセンター札幌狸小路イースト

仕事内容

仕事内容 ＼最短数ヶ月で責任者へ！／ 札幌で描く、年功序列なしの高速キャリア 「今の職場、上が詰まっていて 3年後も役職が変わる気がしない」 そんな停滞感を、 トランス・コスモスで打破しませんか。 当社には、SVの先にある 「事業者責任者」「マネージャー」への道が 明確に、かつ驚くほどの スピード感で用意されています。 あなたのSV経験を、ここでは 「通過点」として正当に評価します。 ⭐ この求人のポイント ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅入社数ヶ月で 「事業所責任者」への昇格実績あり ┗SV経験者の場合、現場習得後 すぐに責任ある立場をお任せします。 ✅札幌から「日本を代表する大手企業」 の案件に携われる手応え ┗ ITベンダー、有名アパレル、 官公庁など多種多様な案件が揃います。 ✅20代・30代が中心。 実力至上主義の組織 ┗ 年齢に関係なく、自発的な 「分析・提案」が昇進に直結します。 ⭐ 具体的な仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ITヘルプデスクの運営管理を通じて、 クライアント企業の課題を解決する 「組織の指揮官」としての 役割を担っていただきます。 札幌拠点の案件は、Windows環境を 中心とした一次受けサポートがメイン。 PC操作やパスワードリセット といった基礎的な内容ですが、 SVのミッションは、 その現場で起きていることを「分析」し、 クライアントの利益に繋がる 「改善」を導き出すことにあります。 ✅チームマネジメントと育成 5名程度の小規模チームから、 最大30〜40名規模の組織まで統括。 メンバーのシフト作成・勤怠管理や 採用面接、新人OJTに加え、 毎月の1on1を通じて、 若手リーダーやメンバーを育成します。 ✅運営・数値の高度化 応答率などのKPIを分析し、課題を特定。 現場のリーダーと連携し、 効率的な運営体制を構築します。 ✅クライアントへの提案（DX・業務改善） 紙ベースの業務をWeb化したり、 FAQを刷新して入電を減らすなど、 ITノウハウを駆使した 「要件定義の一歩手前」の提案に携わります。 ＼最短距離で駆け上がるキャリアパス✨／ 当社では、あなたの習熟度に合わせて 段階的にステージが上がります。 ⏩1.【入社〜2,3ヶ月】 案件特性の把握（現場研修） SVとして的確な判断を下すため、 まずは当社の案件内容を把握します。 電話だけでなく、 メールやチャット対応も含めた 「現場感覚」を短期間で 掴んでいただくための準備期間です。 ⏩2.【3ヶ月〜1年】 SV ➡ 事業者責任者（最短で数ヶ月の実績あり） 現場を打破する分析・提案ができれば、 次案件から責任者を任せます。 ⏩3.【1年〜】 事業者責任者 ➡ マネージャー 組織全体を俯瞰する研修を経て、 複数チームを束ねる立場へ。 ⏩4. その後、課長 ➡ 部長へ マネジメントのプロとして、 拠点の経営にも関わる領域へ進めます。 ＜札幌ならではの「熱い」職場環境＞ 札幌狸小路イーストセンターは、 20代・30代が現場をリードする 活気ある拠点です。 出社ベースだからこそ、 隣にいる上長からリアルタイムで ノウハウを吸収でき、 カフェスペース等での交流も盛ん。 孤独を感じることなく、仲間と共に 高みを目指せる環境が、ここにはあります。 ⭐ 当社について ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ トランス・コスモス株式会社は、 アジア最大規模のBPO・DX企業です。 ITベンダー、有名アパレル、官公庁といった クライアントから厚い信頼を得ており、 案件の規模・多様性は国内屈指。 一つの案件に留まらず、3〜5年サイクルで 異なる業界のプロジェクトに携われるため 市場価値が止まることなく上がり続けます。