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仕事内容

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、コールセンター管理/運営 ペット保険に関するお問い合わせ対応をお任せします。 【主な業務内容】 ■ご契約内容の確認 「今加入している保険の補償内容を確認したい」「契約期間はいつまでですか？」などのお問い合わせに対し、契約情報を確認しながらご案内します。 ■各種変更手続きの受付 住所・電話番号などの登録情報の変更や、契約内容に関する各種手続きの受付を行います。 ■資料請求の受付 「保険の資料を送ってほしい」「加入を検討しているので詳しく知りたい」といったご要望を伺い、資料請求の受付や発送に必要な手続きを行います。 ■保険金の請求方法のご案内 「動物病院で治療を受けたけれど、どうやって保険金を請求すればいい？」などのお問い合わせに対し、請求に必要な書類や手続きの流れをご案内します。 ■メールでのお問い合わせ対応・メール作成業務 電話だけでなく、メールで寄せられるお問い合わせにも対応。内容に応じて必要な情報を確認し、分かりやすく丁寧な返信を作成します。 ＼スキルアップできる研修制度あり／ お仕事に必要な「少額短期保険募集人」の資格を就業中に取得できます♪ 業務の時間内で試験勉強時間を設け、テキスト等もご準備いたします！ 試験費用はもちろん会社負担なのでご安心ください◎ ＼女性の多い穏やかな部署／ 働くママ世代が活躍中！ 20～40代の女性スタッフが和気あいあいとお仕事しています◎ 服装はもちろん、髪色やネイルも自由なので自分らしく働けます！