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FAST BPO株式会社

仕事内容

アピールポイント: 【年間4万件以上の施工実績】 安定した案件数があるため、さまざまな現場を経験しながら技術と対応力を磨けます。 【施工だけで終わらないキャリア】 品質管理、営業、サポートデスク、スタッフ育成まで経験でき、将来的にはハイブリッド型SVを目指せます。 【未経験から技術を習得】 専門資格や業界経験は不要。現場同行から始めて、実務を通じて再現性のある技術を身につけられます。 【頑張りが収入と役割に反映】 施工件数、売上、品質、お客様評価、育成など、役割と成果に応じて評価。将来的には月収80万円を目指せるキャリアがあります。

仕事内容: 【未経験から、現場も内勤もできる人材へ】 年間4万件以上の施工実績を持つ環境で、ハウスクリーニングの技術だけでなく、品質管理・営業・サポートデスク・スタッフ育成まで幅広く経験できます。 「手に職をつけたい」 「現場で終わらず、将来の選択肢を広げたい」 「技術とコミュニケーション力の両方を磨きたい」 そんな想いを持つ方に、ぜひ知っていただきたい仕事です。 ──────────────── 【ハウスクリーニングの枠を超えて成長できる仕事】 お客様のご家庭やオフィスを、快適で清潔な空間に整えるハウスクリーニング事業の運営メンバーを募集します。 まずは現場で施工技術とお客様対応を身につけ、経験を積んだ後は、適性や習熟度に応じて品質管理・営業・サポートデスク業務へと仕事の幅を広げていきます。 単なる作業スタッフではなく、現場と内勤の両方を理解しながら、将来的にはスタッフや案件全体を管理するハイブリッド型SVを目指せるポジションです。 【具体的な仕事内容】 ■施工業務 お客様宅やオフィスを訪問し、専用の洗剤や機材を使ってクリーニングを行います。 主な施工箇所は、キッチン、レンジフード、換気扇、浴室、洗面所、トイレ、窓、サッシ、網戸、壁掛け・天井埋込型エアコン、フローリング、カーペット、ベランダ、玄関、引越し前後の空室クリーニングなどです。 未経験の方は、先輩スタッフとの現場同行からスタート。道具の使い方、洗剤の選び方、作業手順、お客様への説明方法まで、実務を通して一つずつ学べます。 ■品質管理 施工技術を身につけた後は、サービス品質を維持・向上させる業務にも関わります。 施工完了後の品質確認、技術指導、施工写真や報告内容の確認、お客様からのご意見・相談対応、不具合発生時の原因確認、再発防止策や作業手順の改善などを担当します。 ■お客様対応・営業 現場での対応を通じて、施工内容や作業工程の説明、住環境に合わせた追加サービスの提案、リピート利用のご案内、法人顧客や提携先との関係構築、新しいサービスや営業施策の企画などにも携わります。 無理に売り込むのではなく、お客様の困りごとを確認し、必要なサービスを提案するスタイルです。 ■サポートデスク業務 内勤では、電話・メールでのお客様対応、受注内容の確認、施工スタッフや協力会社の手配、スケジュールや案件進捗の管理、現場からの相談やトラブル対応、顧客情報や施工履歴の入力・管理などを行います。 現場を知っているからこそ、施工スタッフにもお客様にも的確な判断ができるのが強みです。 【入社後の流れ】 STEP1：研修・現場同行 道具の使い方、施工手順、お客様対応の基本を学びます。 STEP2：施工スタッフとして独り立ち 担当現場を持ち、一人で施工を完了できる技術を身につけます。 STEP3：品質管理・営業・サポートデスクへ領域拡大 経験を活かし、確認、指導、提案、案件管理などへ仕事を広げます。 STEP4：リーダー・SVへ 複数のスタッフや案件を管理し、売上・品質・人員配置・業務改善を担います。 経験や適性に応じて段階的に仕事を任せるため、未経験からでも安心して成長できます。 ────────────────