• 正社員

株式会社ザ・カスタム Cam’s Factory

仕事内容

アピールポイント: 【なぜ今、あなたの「経験」が必要なのか】 当社は創業以来、輸入車オーナー様の夢を叶えるために技術を磨いてきました。 そして今、組織として次のステージへ進むための「第2創業期」とも言える転換期を迎えています。 この変革を成功させるためには、若手を育てるだけでなく、豊富な知見と経験を持った「ベテランの判断力」が不可欠です。 ✅少数精鋭だからこその「風通しの良さ」と「裁量権」： 少数精鋭の組織であるため、経営層との距離が非常に近いのが特徴です。 ●「現場の負荷を減らすために、休日の取り方を変えたい」 ●「新しい設備を導入したい」 といった意見があれば、すぐに代表に提案できます。 大企業のような複雑な稟議プロセスに疲弊することなく、会社を良くするためのアイデアを形にできる面白さがあります。 ✅SDGs・社会貢献への本気の取り組み： 当社は「車を長く乗ること」自体が、資源の無駄を減らす環境保護活動（SDGs）であると定義しています。 排気ガス低減への取り組みにより「関東運輸局認定環境優良工場」の認定も受けています。 ただ利益を追うだけでなく、社会的に意義のある活動をしている会社で働きたい、という高い志を持つ方にとって、誇りを持って働けるフィールドです。 ✅共に働く仲間と職場環境： 現場には、車を心から愛するメンバーが集まっています。 ●「モノを触る仕事が天職」 ●「お客様の愛車を自分の車のように整える」 という共通の価値観を持っているため、部門を超えた連携もスムーズです。 人間関係の摩擦が少なく、純粋に「良い仕事」に向き合える環境。 それがザ・カスタムの自慢です。

仕事内容: 【輸入車の「主治医」として、オーナー様のカーライフを生涯支える】 横浜市港北区を拠点に、ボルボ（Volvo）、アウディ（Audi）、フォルクスワーゲン（VW）を中心とした輸入車のトータルメンテナンスを行う「株式会社ザ・カスタム（Cam's Factory）」にて、サービスフロント業務をお任せします。 あなたは、深い愛着を持って車に接するオーナー様と、高度な技術を持つメカニックをつなぐ「司令塔」であり、お客様の愛車寿命を延ばすための「主治医（カーライフ・プランナー）」です。 【具体的な業務詳細】 ◇コンサルティング型の車検・点検受付 お客様の多くは、「この車に長く乗り続けたい」という強い想いをお持ちの輸入車オーナー様です。 入庫時には、単に不調箇所を聞くだけでなく、これまでの走行履歴や今後の利用計画（「あと10万キロ乗りたい」「息子に譲りたい」など）を丁寧にヒアリングします。 お客様の想いを汲み取り、専門知識に基づいた的確なアドバイスを行うことが最初のステップです。 ◇独自の技術メニューを用いた整備プランの提案 当社には、他社やディーラーでは真似できない独自の強みがあります。 ●エンジン内部洗浄装置「ドクターカーボン」: 30年前から導入しているヨーロッパ由来の技術で、エンジンのコンディションを新車時に近づけます。 ●「Cam's Quality」によるトータルサポート: 独自の整備基準を設け、部品交換だけでなく「予防整備」に重点を置いた提案を行います。 これらの武器を活かし、お客様の予算と要望に合わせた最適な整備プランを作成・提案してください。 「他では断られたけれど、ここなら直せる」と頼りにされるやりがいがあります。 ◇メカニックへの指揮と進捗管理 お客様と合意したプランを、現場のメカニックへ正確に伝達します。 専門的な用語やニュアンスを噛み砕き、お客様とメカニックの認識のズレを防ぐことが重要です。 また、部品の納期や作業進捗を管理し、スムーズな納車をリードします。 ◇DXツール「Lineup」を活用した顧客体験の革新 現在、当社は業務プロセスのDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進しています。 顧客管理・入庫促進ツール「Lineup」を導入し、車検時期のお知らせやキャンペーン配信を自動化・効率化しています。 これにより、電話営業などのアナログな業務負担を減らし、対面での接客や提案内容のブラッシュアップに時間を使える環境を整えています。 あなたには、このシステムを活用し、よりスマートで質の高い顧客対応を実践していただきます。 ◇「名車再生」プロジェクトへの参画 当社は、1990年代の「ボルボ850R」などを現代に蘇らせる復刻車の製作販売を行っています。 国内でも稀有なこの取り組みは、全国のファンから注目されています。 サービスフロントとして、こうしたレストア車両の販売やカスタム相談に携わる機会もあり、自動車の歴史や文化を次世代に繋ぐという、他では味わえない社会的意義のある業務にも関われます。 【この仕事で得られるもの】 お客様からの「ありがとう、これでまた安心して走れるよ」という言葉は、何物にも代えがたい喜びです。 また、特定のメーカーに縛られず、輸入車全般の深い知識が身につくため、自動車業界のプロフェッショナルとして、自身の市場価値を確実に高めることができる環境です。 【代表・武藤からのメッセージ】 私が何より大切にしているのは、「従業員が心身ともに健康で、やりがいを持って働ける環境」です。 これから入社されるあなたには、これまでの経験で培ったスキルを存分に発揮していただきたい。 そのためのバックアップは惜しみません。 ●「もっとお客様のためにできることがあるはずだ」 ●「自分の経験を正当に評価してほしい」 そんな想いをお持ちなら、ぜひ一度お話ししましょう。 あなたにお会いできることを楽しみにしています。