業務委託
エンターテイメント株式会社

フルリモート可/カスタマーサポート/ユーザ数500万人以上のチケット売買サービス「チケジャム」

お客様対応経験ある方歓迎！お客様とtoC×エンタメサービス「チケジャム」を繋ぐ

アクセス: 恵比寿駅徒歩約6分地図を見る
時給1,300円以上

勤務時間

勤務時間・曜日: ・9:00〜19:00の間で6時間～・週4日以上（土日どちから勤務必須） ※日数／時間／曜日相談可

休日休暇

休暇・休日: シフト制（土日どちらかは稼働）

勤務地

エンターテイメント株式会社

東京都渋谷区恵比寿

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勤務地: 東京都渋谷区恵比寿オフィスもしくは、フルリモート／一部リモート可

アクセス

アクセス: 恵比寿駅徒歩約6分

仕事内容

アピールポイント: ✔︎ チケジャムで働く魅力 1. ストレスフリーな環境！「電話対応」一切なしお客様とのやり取りは、メールのみ。電話応対が苦手な方も安心です。 2. 働き方が選べる！リモート＆フレックス * リモートワーク可能！全国どこからでも勤務可能！ * 出社もOK！恵比寿駅徒歩6分の駅近アクセス＆おしゃれなオフィスです。 * 9:00〜19:00の間で柔軟に働けます。（週4日～ / 1日6h～） * シフトや時短勤務もお気軽にご相談ください。育児等のワークライフバランスも可能です！ 3. 個性を尊重！おしゃれも自由 * 服装、髪型、髪色、ネイル、ピアスなど、すべて自由！ * あなたのスタイルで働ける、風通しの良い職場です。 4. 経験が浅くても安心！充実の研修あり * ブランクがある方や、CS経験が浅い方でも大丈夫。 * しっかりとした研修で業務をサポートします！まずは「話を聞いてみたい」という方もお気軽にお問い合わせください。

仕事内容: ✔︎【電話対応なし！】エンタメ好き集まれ！「チケジャム」CSスタッフ募集「チケジャム」は、ユーザの「行きたい」と「譲りたい」をつなぐ、国内最大級のチケット売買サービスです。今回は、サービスを裏側から支えるカスタマーサポート（CS）メンバーを募集します！ ✔︎ 主な仕事内容まずは基本的な対応からスタートし、ご経験や希望に合わせてステップアップできます！【STEP 1：基本業務】 * サービスに関するお客様からの問い合わせ対応（メール） * コツコツとしたデータ入力や確認作業【STEP 2：ステップアップ業務（経験・希望に応じて）】 * 業務改善：「もっとこうしたら？」を形にする、業務改善の立案・実行 * 品質管理：エスカレーション案件の対応、対応品質の向上施策 * 仕組み化：問い合わせ業務フローの効率化、マニュアル作成 * 他部署連携：不具合の発見・報告、エンジニアチームとの連携

対象となる方

求める人材: ＜必須条件＞ * 基本的なPCスキル（ブラインドタッチなど） * コツコツとした作業が苦にならない方 * 土日いずれか稼働できる方＜歓迎条件＞ * Google スプレッドシートの使用経験（簡単な集計・関数レベルでOK） * エンタメ（音楽・演劇・スポーツ等）への知識や興味 * カスタマーサポートの実務経験（年数不問） * オペレーションの改善や業務フロー構築のご経験 * カスタマーサポートリーダー、SV経験者 ※経験者は即戦力として優遇します＜こんな方にピッタリ！＞ * エンタメや「チケジャム」のサービスが好き・興味がある * 電話対応がない職場で働きたい * ルーティンワークだけでなく、業務改善にも挑戦したい * 柔軟な働き方（リモート・時短）を実現したい

仕事の特徴

シフト自由
在宅OK
交通費支給

給与/待遇

時給1,300円以上

待遇・福利厚生

待遇・福利厚生: ・交通費支給（社内規定あり）・服装、髪型、ネイルなど自由！・研修あり・受動喫煙対策（屋内禁煙）

その他

その他: 【企業概要】エンターテイメント株式会社従業員数：90名企業HP：https://www.entm.jp/ 【応募方法】 Indeedから応募→書類選考→オンライン→内定／採用ご応募お待ちしております！雇用形態: 業務委託給与・報酬: 1,300円 (時給) 以上学歴: * 高等学校卒業 (必須) 職歴: * チャットサポート・メール対応: 1年 (必須)