• 派遣社員

株式会社アンドワーク

仕事内容

仕事内容: ＜＜＜大手鉄道会社の社内サポートとして社員のPC操作を助け＞＞＞ 「ITの仕事って、 専門知識がないと難しそう」 そんなイメージを持っていませんか？ 今回募集するのは、 日本のインフラを支える、 大手鉄道会社での社内サポート。 「売る」仕事ではなく、 「助ける」お仕事です。 【具体的なお仕事の風景】 難しいプログラミングは不要です。 あなたがやるべき「動作」は、 以下の3つが中心です。 ①電話を受ける 「パスワードを忘れました」 「画面が固まりました」 そんな社員さんからの、 お困りごとの電話を受けます。 ②マニュアルを見る 手元のマニュアルや、 過去の事例集を見ながら、 解決方法を探します。 ③優しく伝える 「ここをクリックしてください」 と、操作方法を案内します。 解決できたら、 対応内容をＰＣに入力します。 特別な技術よりも、 「相手の話をしっかり聞く」 という姿勢が大切です。 【この職場の3つの約束】 ①クレームやノルマなし お客様相手のコールセンターとは違い、 相手は取引先の社員さんです。 理不尽なクレームや、 営業ノルマは一切ありません。 「ありがとう」と感謝される場面が、 圧倒的に多い仕事です。 ②充実の「研修制度」 入社後1ヶ月間かけて、 基礎からしっかり研修します。 いきなり電話を取らせるような、 無茶なことはさせません。 働きながらITスキルが身につきます。 ③土日祝は「完全休み」 カレンダー通りのお休みです。 残業も月15時間未満と少なめ。 宮崎駅チカの快適なオフィスで、 メリハリをつけて働けます。 【こんな方にぴったりです】 ・人と話すのは好きだけど、 営業や販売は疲れてしまった方。 ・ＰＣやスマホの操作を、 人に教えるのが苦にならない方。 ・安定した大手企業で、 専門スキルを身につけたい方。 【応募に必要な条件】 ・基本的なＰＣ操作ができること。 （文字入力や、メール作成など） ITの実務経験は問いません。 「誰かの役に立ちたい」 その気持ちがあれば十分です。 「どんなオフィスで働くの？」 「電話の内容は難しくない？」 そんな疑問を解消するために、 職場見学も可能です。 あなたからのご応募を、 お待ちしています。