• 正社員

tocotoco株式会社

仕事内容

アピールポイント: 会社の魅力をご紹介！ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅裁量が大きな環境と支え合う仲間がいるから、一生懸命になれる！ 社員は20代〜30代が多く、若手がどんどん成長・活躍しています！ ✅簡単なPC操作ができればOK！ これから経験値を積んでいきたい方でも大丈夫です！ 基礎的なタイピングやofficeの操作ができれば問題ございません！ ✅ペットと一緒の出社歓迎！ オフィスには保護犬・保護猫が暮らしており、動物好きなメンバーが集う、 温もりある職場でもあります。 「人間福祉と動物福祉の両立をさせたい」「動物を愛している」という 共通の想いを持った仲間がいるからこそ、一人ではなくみんなと 支えあいながら成長できます。

仕事内容: tocotocoは、「あなたと、あるくひと」を理念に、一人ひとりの人生に寄り添う新しい福祉のかたちを創造していきます。 「tocotoco」ブランドの運営および福祉・医療のコンサルティングを通じて、一人ひとりの人生に寄り添う新しい福祉のかたち＝「やさしさのインフラ」を広げる仲間を探しています。 福祉業界に革新を起こし、社会貢献とビジネスの可能性を広げる事業にあなたも参加してみませんか？ -------------------------------　 今回募集するポジションは、福祉事業者向け請求システム「しょーあっぷ」をご利用中のお客様をサポートするお仕事です！ 一般的なカスタマーサポート職にとどまらず、事業者様の請求業務をサポートする専門性のあるお仕事です。　 制度の理解や請求実務、システムの操作サポート、お問い合わせ対応などを通じて、 事業者様が安心してサービスを利用できるよう支援します。 また、システムの運用改善提案など、バックオフィスから事業の成長に関われるポジションです。 日々の業務では正確性や丁寧な対応が求められますが、その分、お客様や社内から信頼される重要な役割でもあります。 「事務だけではなく、専門性のある仕事に挑戦したい」 「バックオフィスから事業を支える仕事がしたい」 そんな方にぴったりのポジションです。　　 ＜具体的な業務内容＞ * 電話・チャット・Zoomを使った問い合わせ対応 * 請求システムの操作方法や請求内容に関するご案内 * 請求書の発行・確認などの事務作業　 * データ入力、社内連携 * 運用改善提案 * その他付随する業務 本ポジションでは、こちらから営業電話をかけたり、ノルマを追うような業務は一切ありません。 ご対応いただくのは、すでにサービスをご利用いただいている企業様からの問い合わせ対応です。　 ＜業務の流れ・特徴＞　 ■ 毎月1日〜10日（請求期間）： 問い合わせが増える時期のため、Zoom・チャット・電話対応が中心となります。 ■ 毎月 10日以降：請求期間が落ち着き、通常のお問い合わせ対応に加えて、請求書発行やデータ確認などの事務作業が中心となり、比較的落ち着いた環境で業務を行えます。 ★このお仕事のポイント★　 企業様にとって事業の根幹となる「請求業務」を支える、責任とやりがいのあるポジションです！ 日々の業務一つひとつが、福祉事業者の安定した運営につながっています。 利用者様と直接関わる仕事ではありませんが、福祉事業者の運営を支える「請求業務」を通して、社会貢献活動を間接的に支える役割を担っています。 また、企業様からの「ありがとう」「助かりました」といった言葉をいただける機会もあり、信頼関係を築いていくやりがいを感じられる環境です。