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株式会社池の平ホテル&リゾーツ

仕事内容

仕事内容 《信州・白樺湖のリゾートホテルで働く日本語接客スタッフ》 2023年にリニューアルした『白樺リゾート 池の平ホテル』では、 ホテル内レストランで日本語での接客を中心に 担当する正社員スタッフ を募集しています。 当ホテルのお客様は 国内のご家族連れ・観光客が中心 であり、 料理のご案内・席への誘導・お問い合わせ対応など、 丁寧な日本語でのコミュニケーションが必要な業務 となります。 自然に囲まれた環境で、 心のこもった日本語のおもてなしを提供しませんか。 《仕事内容》 ホテル内レストラン（ビュッフェ形式）にて、 日本語での案内・声かけ・接客中心の業務 を担当します。 【主な業務内容】 ・会場設営、料理のセッティング ・料理補充、配膳、下げ物対応 ・お客様のご案内（日本語での対応が中心） ・クローズ後の清掃・片付け ・商品管理・棚卸・事務処理（慣れたら） ・POP・メニュー作成などの日本語でのPC業務 ※業務マニュアル・システムはすべて日本語表記です。 ※説明・案内・報告書作成など、日常業務のほぼ全てが日本語で行われます。 《お客様層》 ・国内のファミリー層 ・観光・イベント利用のお客様 ・団体・研修旅行などの国内グループ客 国内のお客様との対面接客が中心のため、 丁寧な敬語・日本語表現が重要となる環境です。 《研修制度》 未経験の方でも、日本語での接客が できる方なら安心してスタートできます。 ■1〜2週目 ・日本語での接客マナー、案内方法 ・マニュアルを用いた基本業務の習得 ・先輩とのロールプレイ ■3〜4週目 ・実際の接客へ少しずつチャレンジ ・日本語での対応が身につくようサポート ■5週以降 ・業務範囲を広げながら成長 ・希望があれば他部署へのチャレンジも可能 《1日の仕事の流れ（一例）》 ■朝食担当（6:00〜15:00） 06:00 出社・準備 07:00 朝食バイキング案内（日本語での接客） 09:00 片付け 11:30 休憩 12:00 午後の準備 15:00 退社 ■夕食担当（13:00〜22:00） 13:00 出社・引継ぎ 14:30 夕食準備 16:30 休憩 18:00 夕食案内（日本語接客） 21:00 片付け 22:00 退社 ※希望・適性によりシフト調整可／中抜け勤務あり。 《待遇・福利厚生》 ・単身寮完備（Wi-Fi／バス・トイレ別） ・社員食堂あり ・駐車場あり・マイカー通勤OK ・スキー・スノーボード用具レンタルあり ・昇給・賞与あり ・UIターン歓迎 自然豊かな白樺湖で、 丁寧な接客力を活かせる環境 です。