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モバイルクリエイト株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他IT、保守/運用/サポートエンジニア、その他カスタマーサポート/コールセンター ＼＼求人のPOINT／／ ✅年間休日180日（3勤3休制）！ 月の半分がお休みです♪ ✅年2回のリフレッシュ休暇あり！ 最長9連休 ✅未経験でも安心！ 自社開発の「最新AIツール」が回答をサポート ✅ JR大分駅から徒歩8分＆無料駐車場あり ✅東証プライム上場グループならではの充実した福利厚生＆資格取得支援 【働く魅力】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ①働きやすさ・ワークライフバランス ⏩JR大分駅から徒歩8分の好アクセス！ ⏩3勤3休の交代シフト制により年間休日180日！ ⏩年2回のリフレッシュ休暇（最長9連休）あり！ ②充実した福利厚生 ⏩住宅手当（上限2万円）※規定あり ⏩シフト勤務者は無料駐車場あり！ ③スキルアップできる業務内容 ⏩ITやネットワークの知識を活かせます◎ ⏩自己啓発支援、資格取得支援制度あり！ 【仕事内容】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 当社コールセンターは、お客様に寄り添うサポートセンターとして、 自社製品をご利用のお客様や販売店・代理店様からのご質問・不具合のお問い合わせを、 電話・メールにて対応していただくお仕事です。 【サポート業務】 ・電話による操作説明や製品仕様の説明 ・トラブル発生時のリモート操作による対応 ・設定変更、障害発生時のサービス再起動作業 【監視業務】 ・システム監視アラート受信時の正常性確認作業 ・システムの正常性を確認する定期監視 ＜具体的な仕事内容＞ ✅お問い合わせ業務 自社製品※の使用方法の説明、 不具合対応、変更依頼、 要望の受付 ✅トラブル対応（リモート操作） ✅サーバー・ネットワークの監視業務 ※自社製品 ・ソフトウェア製品：タクシー配車システム、バスやトラックの動態管理システム等 ・ハードウェア製品：IP無線システム、決済端末等 【未経験者も安心！充実のサポート体制】 ◎最新AIツールを活用したFAQシステムを自社で構築しており、 製品知識がない方でもAIに質問するだけで回答ができる仕組みが整っています。 ◎業界・製品知識がゼロの方でもスムーズに業務をスタートできます。 ◎困ったときはチームでフォローし合える温かい職場環境です。 【会社の特徴】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 東証プライム市場上場のFIGグループとして IoTで未来を創造する当社。 働きやすい環境づくりに取り組み、 企業やスタッフの成長のため、 日々励んでいます。 ※変更の範囲/会社の定める全ての業務 ※転勤の可能性/原則なし