• 正社員

株式会社スタッフバンク

仕事内容

アピールポイント: 【ここがポイント！】 ✅️テレアポなし！問い合わせ対応中心のカスタマーサポート ✅️未経験歓迎！研修制度が充実しており安心 ✅️年間休日130日でプライベートも大切にできる ✅️駅近オフィスで通勤しやすい環境 ✅️住宅手当・書籍手当など福利厚生も充実

仕事内容: 【仕事内容】 トランクルームを利用したいお客様や、既に利用されているお客様に対して、説明・案内・契約手続きなどを行うカスタマーサポートのお仕事です。 テレアポは一切なく、お客様からのお問い合わせに対応する反響型の業務が中心です。 ＜主な業務＞ ・新規、既存のお客様からの電話・メール対応 ・利用方法や契約方法のご案内 ・お客様情報の入力、管理 ・見積書、請求書など各種書類作成 ・来社されたお客様への接客、契約対応 ・内覧希望のお客様への現地案内、契約業務 ・書類の郵送手配 ・店舗管理に関する他部署、外注先との連携 【1日の流れ】 ・出社、メール・問い合わせ内容の確認 ・お客様からの電話、メール対応 ・利用希望者へのサービス説明、契約方法の案内 ・見積書、請求書、契約書類などの作成 ・必要に応じてトランクルーム現地へのご案内 ・お客様情報の入力、進捗管理 ・店舗に関する相談や要望を社内外と連携して対応 【入社後の流れ】 入社後は、サービス内容や契約手続きの流れ、お客様対応の基本から丁寧に学んでいただきます。分からないことがあれば周囲に相談しやすい環境のため、業界未経験・職種未経験の方も安心してスタートできます。