• 派遣社員

株式会社ジャ ストファイン札幌オフィス/SA2833

仕事内容

仕事内容 ーこの求人のポイント－－－ ✅日払い・週払いOK! ✅駅チカのお仕事多数♪ ✅マニュアル完備で未経験も◎ ー 社員向けのヘルプデスク業務 電話、メールにて問い合わせを受け、PC・ネットワーク・アプリケーション・人事システム等の問い合わせ対応 上記に伴い専用システムへの問合せ内容の入力作業 【主な問い合わせ内容】 ・ツールの利用方法/システムエラーの解除対応 ・PC操作関連（パスワードロック解除依頼、起動できない不具合発生時の解除依頼） ・各種申請処理（PC用意等） ・他部署へのスイッチング ・折り返し架電対応 ・人事労務に対する問い合わせ ※コールセンター経験がある方は更に歓迎！ 【対応方法】 基本問い合わせの80％はFAQで回答可能ですが、問い合わせによってはご自身で考え回答いただく場面もございます。 問い合わせ内容の90％は電話となります。 イレギュラー対応は管理者が必ずおりますので、気軽にエスカレーションしてください！ 【対応チャネル】 電話／メール／ オンライン通話/リモートでの画面操作 (電話・メールでの問い合わせを受けて、回答はオンライン通話を利用する場合もあります。) 【使用ツール】 ・CTIシステム（電話対応） ・Outlook（メール対応） ・Teams（チーム内での相談・確認・依頼等） ・Slack（社内用連絡ツール） ■業務定量： 1日あたりの対応件数10~30件/1件当たりの対応時間(通話・後処理含む)10~15分目安 ✅あなたのペースで大丈夫。 「伴走型」のサポート体制です 「最初から完璧に」なんて求めません。 まずは1つずつ、できることを増やす。 の過程でぶつかる不安を 一緒に解消するのが私たちの役割です。 ⭐ここが安心ポイント！ 【見守り体制】 現場全体でサポート 【独り立ち後も】 困ったらいつでも相談OK 【自分の歩幅で】 焦らず慣れていける環境 「ずっと一人で頑張る」ことはありません。 いつでも誰かがそばにいる。 そんな安心感を約束します。 ✅「自分らしく」いられる、 ほどよい距離感を大切に。 年齢も経験も様々な人が集まる職場です。 特定のグループや派閥はないので、 「新しく入る人」が浮いてしまう 心配はありません。 ⭐ 居心地がいい3つのポイント 【フラットな空気】 誰でもなじみやすい 【ほどよい距離感】 いつでも、誰にでも相談OK 【自由な休憩時間】 休憩も遠慮なくとれる ✅スタッフの声 「未経験でも自分のペースで大丈夫」 オフィスワークは初めてでしたが、 周りみんなで支えてくれる温かい空気があり 一歩ずつ自分のペースで 慣れることができました。 困った時はサッと 助け合えるフラットさが、 私には心地よかったです。 オン・オフもしっかり。 仕事が終われば家でゆっくり。 自分の時間ができて、 毎日がもっと楽しくなりました！