• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊未経験OK！段階式研修で安心デビュー！ ＊時給1150円～最大1330円まで昇給！ ＊受信100%！落ち着いて対応できる！ ＊髪型・髪色自由＆ネイルOKで自分らしく！ ＊駅チカ徒歩3分＆充実の休憩環境あり！ 【ネットバンキングのコールセンター】 金融機関のインターネットバンキング・アプリケーションに関する「操作の困りごと」を、手順に沿って一緒に解決するお仕事です。 主なお問い合わせは… ・ログインできない(ID・パスワード、ワンタイムパスワード設定など) ・初回登録の手順が知りたい ・振込・残高照会などの操作方法を教えてほしい 対応は受信100%。個人のお客様からのご連絡が中心です。1時間あたりの対応は4件ほどで、慌てず確認しながら案内できます。 「言葉づかい」「確認の丁寧さ」「落ち着いて聞ける」ーそんな経験が、そのまま武器になります。困っている方の不安をほどきながら、最後まで伴走するやりがいがあります。 ～～ここがポイント～～ 接客で培った"聞く力"を、オフィスワークで活かしませんか？ ・受信メインだから、お客様一人ひとりに落ち着いて向き合えます。 ・研修は段階式＋デビューまで常時フォロー。いきなり一人にしません ・頑張りは時給UPに反映(入社4ヶ月目で1200円になる方も) ・髪型・髪色自由・服装自由(デニム・スニーカーOK)で自分らしく働ける ◆◇◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ お昼の休憩～♪ カフェ風のお洒落な休憩室 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆◇◆ Free Wi-Fi完備！好きな動画をみたり、音楽を聴いたりして過ごせます♪レンジ・ポットもあり、自由に使用OK！です。カップ麺やお弁当持参するスタッフも多くいます。 お昼の時間帯には、嬉しい価格でお惣菜や弁当の販売もあります！ ★温かいご飯や温かいスープの単品は100円、おかずのみ300円、お弁当は350円～ ★カップ麺・パン・お菓子・飲み物の自販機も完備しています。 外出しなくても休憩室でゆっくり過ごせます♪ ●徒歩1～2分の距離にコンビニもあります。 ●服装・髪型・髪色・アクセサリー・ネイル自由● がっつりネイルやカラフルな髪色OK！です。服装もデニムやスニーカーOK！お仕事するにあたり、新しい服を用意する必要ナシ！ ●宮崎駅より徒歩3分● 休憩時間や帰宅時にアミュプラザでショッピング！飲食店や繁華街まで、徒歩5分！ 【配属先部署 平均年齢】40才 【先輩からのメッセージ】 定期的な表彰制度があり、日々の頑張りをしっかり評価してもらえる環境です。管理者も「オペレーターファースト」の考えを持ち、現場をしっかりサポートしてくれるため、安心して働くことができます。「仕事に来るのが楽しい」と思える環境の良さが魅力です。 【先輩オペレーターの声】 入社4年目。入社のきっかけは、短期のお仕事へ応募し入社しました。周りの方々や働く環境が良かったので、短期業務終了後も今の部署へ移ってそのまま続けています。ネットバンキングと聞くと、漠然と難しそうなイメージが湧きますが心配ご無用！私も初めは全く知識が無く、「大丈夫かな・・・」と、不安になった事もありましたが、必要な知識はしっかり教えてもらえるし、いつも周りに頼れる管理者がいていつでも助けてもらえます♪また、業務内だけでなく普段の生活の中で役立つ金融の知識が身につくのでまさに一石二鳥！(笑)お客様もわからない状態で電話をかけてくるので、会話の中で必要な情報を引き出しながら対応するよう心掛けています！電話越しに「解決しました！ありがとう」と言われたときは達成感がありますし、モチベーションも上がりますよ☆彡 「就業環境」「人間関係」「やりがい」「プライベート」「収入」...どれも妥協したくない方に◎いっしょに楽しくはたらきましょう♪ 【入社・研修】 ◆入社日： 9月1日(火) ※入社日は9:30～17:50(実働7時間20分) ◆研修： 9/1～9/2 会社概要説明・初期研修 9/3～9/13 業務研修 9/14～9/30 ロールプレイング 10/1～10/15 OJT ※9月中は8:50～17:50、土日祝休み ※10/1～10/15はシフトに準じる、土日祝休み OJT中は研修講師・リーダーによるフォロー。常時通話内容をリアルタイムで確認しながら、安心して慣れていけます。