• 正社員

株式会社ホンダカーズ光東

仕事内容

【アピールポイント】 【事務スタッフ（未経験OK）】｜年間休日120日★選考前のカジュアル面談も受付中！

【仕事内容】 ≪デジタル接客が中心！レンタカー事務のお仕事≫ 大学生向けレンタカーサービスを、事務×デジタル接客で支えるお仕事です。 この仕事で大切なのは、対面での接客や電話対応ではなく、 LINEやDMを通じて、安心してレンタカーを利用してもらうためのサポートを行うこと。 予約後のフォローや問い合わせ対応、イベント時のアンケート集計などを通して、 利用者との信頼関係を少しずつ築いていきます。 業務の多くはマニュアルや自動応答が整っているため、 未経験の方でも安心してスタートできる環境です。 先輩スタッフのフォロー体制もあり、分からないことはすぐに相談できます。 ≪仕事のポイント≫ ★ 問い合わせ対応の多くは自動応答で負担少なめ ★ 事務作業だけでなく、デジタル上の接客スキルも身につく ★ イベントに関わるアンケート集計など、運営サポートにも携われる ★ 学生向けサービスなので、やりとりはフラットで親しみやすい雰囲気 ≪具体的な仕事内容≫ ◎ レンタカーの貸し出し・返却に関する事務手続き ◎ レンタカー延長の手続き対応 ◎ LINEを使った点検案内の配信 ◎ DM・LINEでの問い合わせ対応 （例：オイル交換をしたい／事故に遭った／ドライブレコーダー・ETCを付けたい など） ◎ イベント実施時のアンケート集計・データ整理 ≪こんな方に向いています≫ ・コツコツとした事務作業が得意な方 ・LINEやSNSでのやり取りに抵抗がない方 ・人をサポートする仕事にやりがいを感じる方 ・デジタル接客・裏方業務に興味がある方 ≪1日のスケジュール例≫ ▼9:30 業務スタート LINE・DMの確認、予約状況のチェック ▼10:00 貸し出し・延長手続き レンタカーの貸し出し、延長対応 ▼11:30 問い合わせ対応 LINE・DMでの問い合わせ対応（自動応答が中心） ▼12:30 お昼休憩 ▼13:30 点検案内の配信 LINEで点検・メンテナンス案内 ▼14:30 事務作業 データ入力、アンケート集計など ▼18:00 退勤 残業ほぼなしで終了 業務内容の変更範囲：会社の定める業務の範囲 【“人と関わる”を、デジタルで】 KOPOLO事務の接客は、対面だけではなくLINEやDMの対応もあります。 問い合わせの多くは自動応答で対応できるため、 必要な部分だけを丁寧にフォローするスタイルです。 (貸し出し時、延長対応などは対面もあります。) オイル交換の相談や、万が一の事故対応、 ドライブレコーダー・ETCの取り付け案内など、 お客様の「困った」に寄り添う役割を担います。 【事務だけじゃない、動きのある仕事】 ・レンタカーの各種手続き ・点検案内の配信 ・イベント時のアンケート集計 日々の業務は幅広く、 「黙々と入力だけ」という事務職とはひと味違います。 イベントやサービス改善にも関われるため、 自分の工夫が仕事に反映される楽しさがあります。 【未経験でも、安心してスタート】 特別な知識や経験は必要ありません。 業務フローや対応方法はマニュアル化されており、 先輩スタッフがしっかりフォローします。 普段からLINEやSNSを使っている方なら、 スムーズに慣れていただける環境です。 - 本求人はＢＣＣ株式会社にて 採用支援をしている求人です。 弊社がしっかりとフォローしますのでご安心ください◎ 有料職業紹介許可番号：27-ユ-302045 【応募・お問い合わせ】 ー 少しでも興味があれば〈応募画面へ進む〉 氏名、メールアドレス、電話番号等を入力して簡単応募。 ＊お電話でご連絡をいたしますので、必ずお電話番号の記載をお願いします。 まずはお気軽にご応募ください！ 応募後、採用担当よりご連絡させていただきます。 ※急ぎで入社したい方もお気軽にご相談ください！ ー ハローワークで応募を考えようとしていた方もぜひ応募ください！ ◎「履歴書・職務経歴書の添削」や「面接練習」も実施中です ◎手厚くサポートいたします！