• 派遣社員

株式会社コマエンタープライズ

仕事内容

アピールポイント: 『一斉開始なので安心！』『同期が多いので友達がたくさん出来ます』 気になっている方、まずは「応募」だけでもOK♪ 履歴書・来社不要！ WEB面談実施中!(^^)! 座学、OJTで約1ヶ月しっかりとした研修で着台率は100％！ 研修が終了しても管理者のサポートは続きますので 安心して業務に専念できる環境です！

仕事内容: ＼大手カード会社のお問合せ対応窓口／ 【デビット/プリペイド】 クレジットカード会社および提携銀行によるデビットカード、 プリペイドカードに関する総合的なお問い合わせ対応。 複数のシステムを用いて、利用に関する案内を実施。 【利用不明】 心当たりのない引き落としがあった、 不正利用をされたという状況に対する案内を実施。 補償可否や対応方法について案内を実施。 主に受電対応ですが、お客様のご希望の時間にご連絡をする等の 架電対応もあります。 対応が終わった後は、お客様との対応履歴を専用システムへの入力、 依頼書を作成する等の後処理を行います。 【主な問合せ対応】 ・プリペイドカードを申し込みしたい。 海外旅行に行く家族に持たせたい。利用状況を知りたい。 →商品概要の紹介、申し込み方法などを案内。 申し込み後のお客様には、専用システムで状況を確認して利用内容照会など回答。 ・使った覚えがない利用明細があるので確認してほしい。 不正利用されたので補償されるか確認してほしい →本人確認を実施後に、専用システムで状況を確認し回答 などなど お客様のお困りごとに合わせて、 ツールやマニュアルを使ってご対応いただきますので 正しいご案内が出来て安心です！ 【研修】8：55～17：55（土日祝休み） ・6/8～6/26：座学（基礎・システム操作・ロープレなど） ・6/29～7/3：ロープレ ・7/6～7/10：OJT、着台判定 ※まず最初はシンプルな対応から始めていただき、 1つ1つ、新たなスキルを習得していただきます。 無理のないペースでスキルに応じて追加研修を進めていきます！ 【サポート体制】 管理者が近くでサポートいたしますので、 何か困ったことや聞きたいことがあれば、 すぐに確認いただけます！ ▼就業環境 在籍人数:150名（SV9名、LD20名） 比率：男性4：女性6 服装：私服（デニム、スニーカーOK） 髪色：茶髪OK ピアス/ネイル：OK※業務に支障が無い程度 髭：清潔感があればOK