• 正社員

株式会社エスケーアイ

仕事内容

アピールポイント: 携帯販売の仕事は、「人の毎日をアップデートする体験づくり」です。 携帯販売の仕事は、単にスマートフォンをご案内するだけではありません。 スマホは今や、連絡・仕事・支払い・写真・趣味など、生活の中心にある存在です。 そのため、お客様が抱えている「ちょっと困った」を一緒に解決し、 日々の暮らしをより快適にする“伴走役”として活躍できる仕事です。 ご来店されたお客様に丁寧に操作説明やプランの相談に乗ると、 「とてもわかりやすかったです」「あなたが担当でよかった」 といった言葉を直接いただけることも多く、 誰かの不安をその場で解消できる実感が大きなやりがいになります。 また、この仕事は若手の方にとって、成長の機会が非常に多い環境です。 接客スキルやコミュニケーション力、説明力、提案力など、 どんな職種にも通じる“社会人としての基礎力”が、 日々の業務を通して自然と身についていきます。 アンケート評価や指名をいただけるなど、成果が目に見える形で返ってくる点も、 モチベーションにつながるポイントです。 携帯販売は、商品を販売する仕事ではなく、 「お客様の生活を少し良くする体験を一緒につくる仕事」です。 若いうちにこうした経験を積めるのは、大きな財産になります。

仕事内容: ソフトバンク・ワイモバイルショップにて、ご来店されたお客様への接客や店舗運営をお任せします。 スマートフォンやインターネットに関する「相談に乗る」「提案する」「サポートする」という3つの役割を中心に進みます。 単に“販売する”のではなく、お客様一人ひとりの状況に合わせて最適な選択ができるようお手伝いする仕事です。 ■ ① お客様のご案内・ヒアリング ご来店されたお客様から、 「機種を変えたい」「料金を見直したい」「操作がわからない」など、 お困りごとやご希望を丁寧に伺います。 ここでのコミュニケーションが、より良い提案の土台になります。 ■ ② スマホやプランのご提案 ヒアリングした内容をもとに、 ・新しいスマホのご紹介 ・料金プランの見直し ・ご希望に合うオプションの提案 などを行います。 専門用語はできるだけ避け、わかりやすく説明することが大切です。 ■ ③ 設定・操作サポート 購入後のスマホ設定やデータ移行、使い方のご説明など、 初心者の方でも安心してスタートできるようサポートします。 「あなたが教えてくれてよかった」という言葉をいただける場面です。 ■ ④ お困りごとの対応・アフターフォロー 「電源が入らない」「ネットに繋がらない」など、 トラブルのご相談に乗り、解決に向けてサポートします。 感謝の声を直接いただけるため、最もやりがいを感じる瞬間が多い業務です。 ■ ⑤ 店舗運営サポート 店内のレイアウト変更、在庫管理、書類の整理、 キャンペーン準備など、店舗全体の運営にも関わります。 チームで協力しながら進めるため、スタッフ同士の連携も大切です。 携帯ショップの仕事は、 “売る”よりも“支える・寄り添う”比重が大きい仕事です。 スマホを通じてお客様の生活をサポートし、 感謝の言葉をいただきながら、自分自身のスキルも成長していく。 そんな魅力が詰まったお仕事です。