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アップセルテクノロジィーズ株式会社香川ラボ

仕事内容

アピールポイント: 「香川ラボ」のリーダー候補だからこその魅力 オペレーターからの「昇格経験」を高く評価します 現場の苦労や楽しさを知っている、元オペレーターの方は大歓迎！「最初は自分も不安だったから…」という共感の気持ちが、最高の教育スキルになります。これまでの経験を正当に評価し、時給や役職手当に反映します。 「教える楽しさ」に目覚める環境 最初は自分の数字だけを見ていたのが、次第に「〇〇さんが初アポ取れた！」と自分のこと以上に喜べるようになります。人を育てる経験は、一生モノのキャリア（SVやマネージャー）への第一歩です。 一人で抱え込ませない「バックアップ体制」 リーダーだからといって、全ての責任を負う必要はありません。常にベテランの社員が側にいます。判断に迷うクレーム対応や、スタッフの複雑な悩み相談は、いつでも社員にバトンタッチOKです！

仕事内容: 瓦町駅近くのオフィスにて、自らもお電話対応（プレイング）を行いながら、新人スタッフの教育やフォローを行う「現場のリーダー」として活躍していただきます。 「ずっとオペレーターのままではなく、そろそろ教える側にも挑戦したい」 「自分の成功体験を、誰かの成長に役立てたい」 そんな、コミュニケーションスキルと向上心をお持ちの方に最適なポジションです。 1. プレイング＆デモンストレーション まずはあなた自身が「お手本」としてお電話対応を行います。 * ここがポイント: 魔法の台本（スクリプト）を使いこなし、高い成約率や満足度を出す姿を見せることで、スタッフからの信頼を築きます。「先輩のようになりたい！」と思われる、現場のスターを目指してください。 2. 新人さんの教育・サポート（ハンド挙手対応） スタッフが業務中に困って手を挙げた際、すぐに駆けつけて質問に答えます。 * ここがポイント: 「この場合はどう答えればいい？」「入力を間違えちゃった…」といった不安をその場で解消。時にはお電話を代わって対応（二次対応）し、背中で仕事を教えることも。あなたの「一言」が、新人さんの自信に繋がります。 3. 側についてのアドバイス（モニタリング・横並び） 新人さんの横に座り、お話しの進め方をリアルタイムでアドバイスします。 * ここがポイント: 「今の間（ま）、すごく良かったよ！」「次はこう伝えてみよう」など、ポジティブな声掛けでチームの質を高めます。 4. 現場運営の補助 スタッフの入力内容に間違いがないかのチェックや、簡単な進捗管理などの事務作業もお手伝いいただきます。